В виджете предусмотрен функционал с помощью которого вы можете увидеть статистику по действиям пользователей:
- Взаимодействие с интерфейсом виджета
- Динамика диалога с ботом
- Взаимодействие с API виджета
Подключение
- Если на сайте где подключен виджет не установлен код счетчика Яндекс.Метрики, то установите его: Как создать и установить счетчик
- В скрипте инициализации виджета в секцию appearance добавьте опцию analytics следующего содержания:
appearance: {
...
analytics: {
yandexMetrika: {
counter: 'номер счетчика',
// method: 'ym',
// prefix: '/chat-widget',
},
},
...
},
*method — укажите этот параметр если, он отличается от значения по умолчанию. Название метода по умолчанию ym
*prefix — часть URL, можно воспринимать, как пространство имен. Будет отображаться в отчетах Яндекс.Метрики
Просмотр статистики по действиям пользователе
Перейдите в Яндекс.Метрику → { Ваш счетчик } → Отчеты → Содержание → Популярное
Если вы не меняли значения параметра prefix передаваемое по умолчанию, то статистика действий пользователей будет представлена следующим образом:
- { имя вашего сайта }/chat-widget/ui/{ действие } — взаимодействие с интерфейсом виджета
- { имя вашего сайта }/chat-widget/answers/{ действие } — клики на кнопки из диалога
- { имя вашего сайта }/chat-widget/api/{ действие } — взаимодействие с API виджета
Пример отчета
Действия пользователей отображаются, как адреса посещенных страниц.
Это удобнее чем необходимость заранее добавлять множество целей. Плюс появляется возможность выстраивать карту взаимодействия пользователя с ботом, когда пользователь отвечает на вопросы, кликая на кнопки присланные ботом.