Общая информация:
В данной статье описаны способы управления атрибутами клиента с помощью API TWIN.
Атрибут клиента - это специально созданное поле в панели оператора, которое хранит в себе информацию о клиенте. Содержание атрибутов клиента отображается в панели оператора разделе "О клиенте". Атрибуты клиента можно использовать для различных целей, однако основная цель - сообщить оператору необходимую информацию о клиенте. Такой подход поможет улучшить качество взаимодействия между клиентом и оператором.
Создание атрибута через API:
Каждый атрибут создаётся с помощью отдельного запроса.
Метод: POST
Authorization: Bearer Token
URL: https://chat-api.twin24.ai/api/v1/clients/attributes
curl --location 'https://chat-api.twin24.ai/api/v1/clients/attributes' \
--header 'accept: application/json' \
--header 'content-type: application/json' \
--header 'Authorization: Bearer TOKEN' \
--data '{"name":"Имя клиента"}'
{
"name":"Имя клиента"
}
Описание тела запроса:
| Поле | Описание |
|---|---|
name | Устанавливает название для атрибута. |
Пример ответа:
{
"id": "bf1fee...70dc544"
}
Описание тела ответа:
| Поле | Описание |
|---|---|
id | Идентификатор созданного атрибута. |
Результат:
В панели оператора в разделе "О клиенте" появится доступное для редактирования поле "Имя клиента".
Методы для работы с созданными атрибутами:
Метод: GET
Authorization: Bearer Token
curl --location 'https://chat-api.twin24.ai/api/v1/clients/attributes' \ --header 'accept: application/json' \ --header 'Authorization: Bearer TOKEN'
Пример ответа:
{
"count": 3,
"items": [
{
"id": "bf1fee...70dc544",
"companyId": 123,
"name": "Имя клиента"
},
{
"id": "bf1fee...70dc544",
"companyId": 123,
"name": "Возраст"
},
{
"id": "bf1fee...70dc544",
"companyId": 123,
"name": "Тема обращения"
}
]
}
Описание полей ответа:
| Поле | Описание |
|---|---|
count | Общее кол-во атрибутов. |
items | Array[Object] |
| id | Идентификатор атрибута. |
| companyId | Идентификатор компании. |
| name | Название атрибута. |
Метод: POST
Authorization: Bearer Token
curl --location 'https://chat-api.twin24.ai/api/v1/clients/{ИДЕНТИФИКТОР_КЛИЕНТА}/attributes/{ИДЕНТИФИКАТОР_АТРИБУТА}' \
--header 'accept: application/json' \
--header 'content-type: application/json' \
--header 'Authorization: Bearer TOKEN' \
--data '{"value":"ИМЯ"}'
Пример тела запроса:
{
"value":"Имя"
}
При успешном выполнении метода придет ответ с кодом 200 без тела
Метод: GET
Authorization: Bearer Token
curl --location 'https://chat-api.twin24.ai/api/v1/clients/{ИДЕНТИФИКТОР_КЛИЕНТА}/attributes' \
--header 'accept: application/json' \
--header 'Authorization: Bearer TOKEN'
Пример ответа:
{
"count": 1,
"items": [
{
"id": "0c1f0-...-9dc052045452",
"clientId": "35e45a67-...-9dc052045452",
"companyId": 123,
"name": "Имя клиента",
"value": "Иван"
}
]
}
Описание полей ответа:
| Поле | Описание поля |
|---|---|
count | Количество найденных атрибутов клиента. |
items | Array[Object] |
| items | Идентификатор атрибута. |
| clientId | Идентификатор клиента. |
| companyId | Идентификатор компании. |
| name | Название атрибута. |
| value | Значение атрибута. |
Данный метод удалит атрибут из системы. После удаления, атрибут не будет отображаться в разделе "О клиенте".
Метод: DELETE
Authorization: Bearer Token
curl --location --request DELETE 'https://chat-api.twin24.ai/api/v1/clients/attributes/{ИДЕНТИФИКАТОР_АТРИБУТА}' \
--header 'accept: application/json' \
--header 'Authorization: Bearer TOKEN'
При успешном выполнении метода придет ответ с кодом 200 без тела.
Метод: DELETE
Authorization: Bearer Token
curl --request DELETE \
--location 'https://chat-api.twin24.ai/api/v1/clients/{ИДЕНТИФИКТОР_КЛИЕНТА}/attributes/{ИДЕНТИФИКАТОР_АТРИБУТА}' \
--header 'accept: application/json' \
--header 'authorization: Bearer TOKEN'
При успешном выполнении метода придет ответ с кодом 200 без тела.
Метод: PATCH
Authorization: Bearer Token
curl --request PATCH \
--location 'https://chat-api.twin24.ai/api/v1/clients/attributes/{ИДЕНТИФИКАТОР_АТРИБУТА}'\
--header 'accept: application/json' \
--header 'authorization: Bearer TOKEN' \
--header 'content-type: application/json' \
--data '{"name":"Ответ клиента"}'
Пример тела запроса:
{
"name":"Ответ клиента"
}
Описание полей запроса:
| Поле | Описание |
|---|---|
name | Указывается новое наименование атрибута. |
При успешном выполнении метода придет ответ с кодом 200 без тела.