Как получить имя клиента из общего ответа

В представлении клиенты часто говорят еще что-то, кроме своего имени, например:

• «Меня зовут Петр Иванович»
  
  
• «Я Андреев, звать меня Петр»

 При обычном сохранении ответа через блок вопроса в переменную сохранится вся эта фраза. Для того, чтобы сохранить только ФИО, воспользуемся системной сущностью human-name. 

Для этого выполните следующее:

       1. В личном кабинете перейдите во вкладку Сценарии – Ident AI.

      2. Создайте своего агента, либо выберите базового агента Base, который уже есть по умолчанию. Нажмите напротив названия выбранного агента для перехода к работе с ним.

      3. Во вкладке Словарь сущностей нажмите кнопку Системные сущности. 

      4. В открывшемся окне выберите сущность human-name. Нажмите кнопку Обучить.

После завершения отобразится окно с результатами обучения.

Чтобы закрыть окно, нажмите кнопку ОК.

      5. Вернитесь в личный кабинет и перейдите во вкладку Сценарии – Сценарии, создайте новый сценарий или выберите уже созданный.

      6. Нажмите напротив выбранного сценария, чтобы перейти в редактор сценария.

      7. Создайте блок Вопроса и блок Информации. Соедините эти два блока стрелкой.

      8. В стрелке из блока Вопрос задайте следующие параметры:

1. 1. Сохранить всю фразу,
      
      
   2. Тип выходных данных: интеллектуальное принятие решений,
      
      
   3. Агент: тот, которого обучали выше,
      
      
   4. Добавить намерение: любое намерение,
      
      
   5. Сущности: нажмите Добавить и укажите название переменной, куда будет сохранена сущность, а в выпадающем списке выберите human-name.

      9. Выведите переменную, в которую сохранена сущность, через блок Информации. Для этого укажите название переменной в фигурных скобках.

      10. Нажмите кнопку Сохранить на панели управления.

Для проверки сценария, нажмите кнопку  в правом верхнем углу редактора сценариев и в открывшемся окне ответьте на вопрос бота.

Таким способом можно выделить ФИО из любой фразы.