Общая информация

В виджете предусмотрен функционал, с помощью которого можно выполнять просмотр следующей статистики по действиям пользователей:

• Взаимодействие с интерфейсом виджета;
• Динамика диалога с ботом;
• Взаимодействие с API виджета.

Подключение Яндекс Метрики к виджету

1. Создайте счетчик и задайте его настройки. Определите код счетчика yandexMetrika (подробнее см. Как создать и установить счетчик).
2. В скрипте инициализации виджета в секции appearance добавьте опцию analytics следующего содержания:

appearance: {
	...
	
	analytics: {
		yandexMetrika: {
    		counter: 'номер счетчика',
        	// method: 'ym',
        	// prefix: '/chat-widget',
    	},
	},
	
	...
},

где:

• method – метод, который требуется вызвать при инициализации счетчика. По умолчанию используется метод ym.
• prefix – пространство имен для идентификации событий виджета в отчетах yandexMetrika.

Просмотр статистики по действиям пользователей

• Зайдите в Яндекс Метрику.
• Перейдите по следующему пути: { Ваш счетчик } → Отчеты → Содержание → Популярное.

Статистика по действиям пользователей приводится в отчете. Если вы не изменяли значение параметра prefix по умолчанию, то статистика по действиям пользователей будет представлена следующим образом:

• {имя вашего сайта}/chat-widget/ui/{действие} – взаимодействие пользователей с интерфейсом виджета;
• {имя вашего сайта}/chat-widget/answers/{действие} – использование кнопок в диалогах виджета;
• {имя вашего сайта}/chat-widget/api/{действие} – взаимодействие с API виджета.

Пример отчета:

Статистика по действиям пользователей отображается в виде списка адресов посещенных страниц. Карта взаимодействия пользователя с ботом строится, когда пользователь при ответе на вопросы бота нажимает на кнопки, которые отображаются в диалоге виджета.

.