Вы просматриваете старую версию данной страницы. Смотрите текущую версию.

Сравнить с текущим просмотр истории страницы

« Предыдущий Версия 55 Следующий »

Название статуса на русскомНазвание статуса на английскомОписание

Статусы вызова

Абонент занят
Нет ответа
Номер недоступен		BUSY
UNANSWERED
UNAVAILABLE


В зависимости от кода, полученного от оператора связи, возможен один из следующих статусов:

  • Получен сигнал «Занято»
  • Клиент не ответил на вызов (не поднял трубку)
  • Получен ответ, что абонент недоступен
В процессеINPROGRESSОжидание ответа клиента (гудки) или собеседники еще общаются
ВручнуюMANUALLYПользователь должен запустить вызов вручную
В черном спискеBLACKLISTВызываемый номер добавлен в черный список
Вызов отмененCANCELEDПользователь отменил вызов
ЗапланированPLANNEDСоздано задание на обзвон со статусом «По расписанию»
Запрет звонка по ФЗ-230FZ230

Возможно в следующих ситуациях:

  • При достижении ограничения по времени обзвона
  • При достижении ограничения по количеству звонков (2 звонка в день, 4 звонка в неделю, 8 звонков в месяц)
Набор номераDIALINGСистема выполняет набор номера
Нет связи с телефонной линиейNOCONNECTION
После набора номера вызов не выполняется (некорректные настройки телефонии, ошибки оператора связи)
ОшибкаFAILEDВызов был выполнен, но завершился досрочно из-за ошибки
Ошибка  вызоваCHANUNAVAILВызов не совершен, произошла ошибка.
Ошибка формата номераINVALIDНеправильный формат номера (например: 89960726460, 9960726460; правильный формат номера: 79960726460)
По расписаниюSCHEDULEDЗадание на обзвон со статусом «По расписанию» запущено
Телефонная линия перегруженаCONGESTIONОператор отклонил вызов из-за высокой нагрузки на линии, вызов с использованием некорректного АОН, превышение интенсивности обзвона, номер не существует или указан неверно
УспешныйANSWEREDКлиент ответил на вызов
Нет подходящего АОНEMPTYAONВ задании на обзвон не указан АОН

Статусы результативности вызова

РезультативныйEFFECTIVEДлительность вызова превышает указанное значение продолжительности нерезультативного звонка
НерезультативныйINEFFECTIVEДлительность вызова не превышает указанного значения продолжительности нерезультативного звонка

Статусы системы определения типа участника разговора

АвтоответчикANSWERPHONE

Участником разговора является автоответчик

Не определеноUNDEFINED

Возможные варианты:

  • Системе не удалось определить тип участника разговора
  • Система определения типа участника разговора выключена
ЧеловекHUMANУчастником разговора является человек
  • Нет меток