General information
A clients file contains client phone numbers that are used for a call task.
Before a call task is started, make sure you attach a clients file to it or enter client phone numbers manually.
- When you enter phone numbers to a clients file, use the semicolon as a separator.
- The clients file must have one of the following encodings: UTF-8, CP-1251.
The clients file can contain different parameters (for example, phone number, first name, middle name, last name, address, etc.). If necessary you can add custom parameters. There are no limitation on the number of parameters that you can use in the clients file.
When you open an empty clients file in the ".csv" format in some text editors (i.e., LibreOffice), column names in the spreadsheet application may be different from those displayed in the images below. To fix this issue make sure that the program uses the semicolon symbol (;) as a separator.
Creating a clients file
To create a clients file, do the following:
- Run a spreadsheet application.
- Create a new book and name the columns as shown below.
Description of the columns
| № | Column name | Description |
|---|---|---|
| 1 | Phone number | A client phone number for the bot to call. Each phone number shall be entered on a separate line. A client phone number shall have the following format: 7ххххххххх or 1хххххххххх. |
| 2 | Client Id | A client Id in the external system. You can use any sequence of characters as a value but it cannot exceed 10240 bytes. If the value for this parameter is not specified, then the system will automatically use an arbitrary value. |
| 3 | Clients parameters | Значения пользовательских параметров, которые передаются в сценарий обзвона при помощи переменных. Такие переменные можно использовать в тексте сообщений. Значение переменной в файле задается в отдельном столбце без фигурных скобок. Наименование переменной указывается в названии столбца. Регистр символов имеет значения. В тексте сообщения имя переменной указывается в фигурных скобках. |
Click 
this link to download a template of the clients file.
Using clients parameters in a script
Инструкции по добавлению пользовательских переменных в сценарий
Чтобы добавить пользовательские переменные в сценарий, выполните следующее:
- Скачайте по ссылке, указанной выше, шаблон файла с кандидатами на обзвон.
Шаблон файла с кандидатами на обзвон также можно скачать в окне добавления нового задания на обзвон.
2. Задайте пользовательские переменные и укажите их значения согласно указанному выше примеру. Наименования переменных задаются латинскими символами в названии столбцов.
3. Зайдите в личный кабинет администратора.
4. В боковом меню разверните раздел Сценарии и выберите пункт Сценарии.
5. Выберите сценарий обзвона и нажмите кнопку 
.
6. В стартовом блоке сценария укажите имена переменных, значения которых вы хотите использовать в тексте сообщений.
Для каждой переменной необходимо указать корректный тип.
7. В блоке сценария укажите имена переменных, значения которых вы хотите использовать. Имена переменных нужно указывать в фигурных скобках
8. Сохраните изменения.