Оглавление
- Общие сведения
- Формат файла для загрузки в личном кабинете Глобал Телеком
- Формат файла для загрузки в личном кабинете Twin
Общие сведения
Требования к файлу:
При вводе информации в файл с кандидатами на обзвон в качестве разделителя необходимо использовать символ "точка с запятой". Файл с кандидатами на обзвон должен иметь одну из следующих кодировок: UTF-8, CP-1251.
Особенности:
В файле с кандидатами на обзвон для Глобал Телеком можно задать не более 20 пользовательских параметров для каждого кандидата (например, номер телефона, фамилия, имя, отчество, адрес и др.).
Для платформы Twin ограничений по количеству задаваемых параметров нет.
При открытии шаблона файла с кандидатами на обзвон в формате ".csv" в некоторых текстовых редакторах (например, LibreOffice) фактические обозначения столбцов в приложении не соответствуют тем обозначениям, которые отображаются на рисунках ниже. Чтобы устранить это несоответствие, рекомендуется при открытии файла убедиться, что в качестве разделителя программа использует символ "точка с запятой (;) ".
Формат файла для загрузки в личном кабинете Twin
Пример заполнения файла для личного кабинета Twin:
Описание полей файла:
| # | Наименование столбца | Описание |
|---|---|---|
| 1 | Номер телефона | Номер телефона кандидата, который участвует в обзвоне. Номер каждого кандидата задается в виде отдельной строки. Номер телефона кандидата необходимо указывать в следующем формате: 7хххххххххх или 1хххххххххх. |
| 2 | Идентификатор клиента | Идентификатор клиента во внешней системе. Задается в произвольном формате. Используется любая последовательность символов. Ограничение по длине: 10240 байт. Если значение для этого параметра не задано, то после добавления файла шаблона в задание система автоматически установит произвольное значение. |
| 3 | Пользовательские параметры | Значения пользовательских параметров, которые передаются в сценарий обзвона при помощи переменных. Такие переменные можно использовать в тексте сообщений. Значение переменной в файле задается в отдельном столбце без фигурных скобок. Наименование переменной указывается в названии столбца. Регистр символов имеет значения. В тексте сообщения имя переменной указывается в фигурных скобках. |
Шаблон файла:
Инструкции по добавлению пользовательских переменных в сценарий
Чтобы добавить пользовательские переменные в сценарий, выполните следующее:
- Скачайте по ссылке, указанной выше, шаблон файла с кандидатами на обзвон.
Шаблон файла с кандидатами на обзвон также можно скачать в окне добавления нового задания на обзвон.
2. Задайте пользовательские переменные и укажите их значения согласно указанному выше примеру. Наименования переменных задаются латинскими символами в названии столбцов.
3. Зайдите в личный кабинет администратора.
4. В боковом меню разверните раздел Сценарии и выберите пункт Сценарии.
5. Выберите сценарий обзвона и нажмите кнопку 
.
6. В стартовом блоке сценария укажите имена переменных, значения которых вы хотите использовать в тексте сообщений.
Для каждой переменной необходимо указать корректный тип.
7. В блоке сценария укажите имена переменных, значения которых вы хотите использовать. Имена переменных нужно указывать в фигурных скобках
8. Сохраните изменения.