На платформе Twin существуют следующие сервисы уведомлений:
Центр уведомлений
Центр уведомлений предназначен для информирования пользователя кабинета администратора об отрицательном балансе на счету компании.
Центр уведомлений расположен в верхней части страницы кабинета администратора.
Постоянные клиенты компании Twin могут иметь одобренный кредитный лимит. Возможность предоставления кредитного лимита и его размер устанавливаются в индивидуальном порядке.
Если компании предоставлен кредитный лимит, то информирование об отрицательном балансе осуществляется после израсходования кредитного лимита.
Центр уведомлений появляется автоматически при возникновении на счету компании отрицательного баланса. Если у компании положительный баланс, то центр уведомлений не отображается.
В центре уведомлений содержатся информационные сообщения о блокировке аккаунта организации и просьбе пополнить счет.
Для просмотра указанных сообщений, кликните по плашке центра уведомлений.
Панель уведомлений
Панель уведомлений служит для информирования пользователей о проблемах в работе сервиса.
Просмотр информации о текущих проблемах
В верхней части панели уведомлений отображается текущий статус проверки работы сервиса на наличие проблем. Возможны следующие статусы:
- Проблемы отсутствуют
- Возникли проблемы
Под статусом проверки отображается список информационных сообщений об обнаруженных проблемах. В каждом информационном сообщении указан тип сервиса, в котором была обнаружена проблема, статус решения проблемы, дата и время установки статуса, а также краткое описание проблемы на текущем этапе ее решения.
Просмотр информации о безотказной работы сервисов платформы
Под списком информационных сообщений отображаются индикаторы времени безотказной работы для следующих сервисов:
Twin – общий индикатор времени безотказной работы следующих сервисов платформы Twin:
Сервис IAM – сервис, который отвечает за авторизацию и настройки компаний и пользователей
Сервис бота – сервис, который отвечает за принятие решений, перевод диалога на оператора, запросы к другим сервисам
Редактор сценариев – сервис, который отвечает за работу редактора сценариев
Сервис уведомлений – сервис, который отвечает за отправку и рассылку SMS-сообщений
Сервис чатов – сервис, который отвечает за работу ботов в мессенджерах, социальных сетях и веб-виджетах
Сервис телефонии – сервис, который отвечает за работоспособность входящих и исходящих вызовов
Сервис аналитики – сервис, который генерирует аналитическую информацию, создает отчеты и графики
Личный кабинет – сервис, который отвечает за работу кабинета администратора и оператора чата