Тестировать данный кейс необходимо с помощью исходящих звонков. При тестировании в редакторе переменная системные.дозвон будет иметь пустое значение.
Данный способ НЕ сработает, если в задании есть несколько одинаковых номеров кандидата, в таком случае будет использовано первое приветствие.
Должны быть установлены правила/шаблон перезвона, либо перезвон должен быть вызван из сценария.
В некоторых случаях может потребоваться использование различных фраз приветствия, в зависимости от того, сколько раз до этого кандидат на обзвон общался с ботом.
Фрагмент сценария
Параметры стрелок
1) Необходимо установить блок условия, и к нему подключить блоки информации, количество которых равно количеству необходимых альтернативных фраз приветствия клиента.
2) В параметрах первой стрелки указываем тип Условие "И" и добавляем условие {системные.дозвон} = 0. Данная системная переменная возвращает количество успешных дозвонов до кандидата в рамках задания на обзвон.
3) Для всех последующих стрелок, кроме последней, условия аналогичны первой, но с повышением цифры в условии, например, во второй стрелке будет условие {системные.дозвон} = 1.
Далее вы можете добавить необходимое количество стрелок для каждого альтернативного варианта приветствия, повышая цифру в условии стрелок.
4) В последней стрелке нужно указать тип По умолчанию - таким образом, если количество дозвонов превысит количество приветствий - бот будет использовать то, что стоит за стрелкой с типом По умолчанию.
Таким образом вы можете настроить альтернативное приветствие при повторном звонке клиенту.
Если кандидат примет вызов, и сразу же сбросит - при перезвоне будет использовано второе приветствие, так как звонок будет считаться успешным даже при установленном параметре "считать звонок нерезультативным если его продолжительность менее n секунд".