SIP-транк представляет собой виртуальный канал связи, который соединяет оборудование на стороне платформы Twin с IP-инфраструктурой клиента. Виртуальный канал связи имеет большую пропускную способность. При подключении SIP-транка создается группа виртуальных телефонных линий, которые обслуживают голосовые вызовы. Передача информации осуществляется по протоколу SIP версии 2.0.
С помощью SIP-транка крупные компании и предприятия могут интегрировать свою телефонию с платформой Twin. Это позволяет обеспечить поддержку большого количества входящих и исходящих вызовов, а также использовать во время обзвонов собственные АОН.
Для подключения и настройки SIP-транка в корпоративной сети клиента должна быть установлена IP-АТС. Однако, при необходимости SIP-транк можно подключить и к аналоговой АТС предприятия (например, с помощью VOIP-шлюзов – оборудование, которое конвертирует аналоговый сигнал в цифоровой).
Для подключения SIP-транка представителю компании нужно создать заявку в техническую поддержку.
Создание заявки на подключение SIP-транка
Выполните следующие действия:
1. Откройте страницу технической поддержки компании Twin.
2. Перейдите в раздел Помощь в настройке телефонии.
3. В открывшемся окне укажите следующую информацию:
- В поле Идентификатор компании введите Id вашей организации.
Id организации указан в правом верхнем углу кабинета администратора.
- В поле Тема введите: «Подключение и настройка SIP-транка».
- В поле Описание укажите цель использования SIP-транка.
4. Нажмите кнопку Создать.
Специалисты компании Twin рассмотрят вашу заявку. В случае положительного решения вам придет ссылка на форму с параметрами настройки оборудования на стороне платформы. Используя указанные параметры, ваши специалисты могут настроить оборудование.
Заполните форму на подключение SIP-транк:
1. Укажите для каких вызовов вам требуется подключить SIP-транк. Для выбора доступны следующие варианты:
- Входящие вызовы.
- Исходящие вызовы.
- Перевод на оператора виртуальной АТС.
2. В зависимости от цели подключения укажите настройки вашего оборудования.
Для входящих вызовов:
- Тип подключения. Возможные варианты:
- Авторизация – логин и пароль для авторизации на сервере.
- Регистрация – логин и пароль для регистрации на сервере.
- IP-IP – IP-адрес или доменное имя сервера.
- Порт – порт для подключения.
- Протокол – протокол подключения. Возможные варианты:
- TCP.
- UDP.
- АОН – номер телефона, на который будут поступать вызовы, в формате E.164.
- Режим DTMF – тональный сигнал, используемый для набора телефонного номера.
Для исходящих вызовов:
- CPS – количество вызовов в секунду.
- АОН - номер телефона, с которого будут инициироваться вызовы, в формате E.164.
- IP – IP-адрес или доменное имя сервера для подключения.
- Порт – порт для подключения.
- Протокол – протокол подключения. Возможные варианты:
- TCP.
- UDP.
Перевод на оператора виртуальной АТС:
- Тип подключения. Возможные варианты:
- Авторизация – укажите логин и пароль для авторизации на сервере.
- Регистрация – укажите логин и пароль для регистрации на сервере.
- IP-IP – IP-адрес или доменное имя сервера.
- Порт – порт для подключения.
- Протокол – протокол подключения. Возможные варианты:
- TCP.
- UDP.
- АОН – номер телефона, на который будут поступать вызовы в формате E.164.
- Режим DTMF – тональный сигнал, используемый для набора телефонного номера.
3. Заполните следующие контактные данные:
- Адрес электронной почты.
- Номер личного кабинета.
- Контактный номер телефона.
- Реквизиты вашей организации.
4. Нажмите кнопку Отправить.
После отправки формы с вами свяжутся сотрудники компании Twin для уточнения информации.
Как только заявка будет выполнена, в кабинете администратора на странице Операторы связи появится новый оператор. После этого измените настройки телефонии.