Для поддержки большого количества входящих и исходящих вызовов, а также использования собственных АОН крупные компании и предприятия могут интегрировать свою телефонию с платформой Twin. Для этого требуется подключить и настроить SIP-транк.
SIP-транк представляет собой виртуальный канал связи, который соединяет оборудование на стороне платформы Twin с ip-инфраструктурой клиента. Виртуальный канал связи имеет огромную пропускную способность. При помощи многоканального номера в SIP-транк можно подавать неограниченное число каналов, которые обслуживают входящие и исходящие вызовы.
Подключение и настройку SIP-транка удобнее производить, если корпоративная сеть основана на IP-телефонии. Однако, при необходимости можно настроить подключение и для аналоговой АТС предприятия (например, с помощью VOIP шлюзов).
Для подключения SIP-транка и регистрацию группы АОН представителю компании нужно создать заявку в техническую поддержку.
Создание заявки на подключение SIP-транка
Выполните следующие действия:
1. Откройте страницу технической поддержки компании Twin.
2. Перейдите в раздел Помощь в настройке телефонии.
3. В открывшемся окне укажите следующую информацию:
- В поле Идентификатор компании введите Id вашей организации.
Id вашей организации указан в правом верхнем углу кабинета администратора.
- В поле Тема введите: «Подключение и настройка SIP-транка».
- В поле Описание укажите цель использования SIP-транка.
4. Нажмите кнопку Создать.
На вашем оборудовании должны быть выполнены следующие настройки.
Специалисты компании Twin рассмотрят вашу заявку. В случае положительного решения вам придет ссылка на форму с параметрами настройки оборудования на стороне платформы. Используя указанные параметры, ваши специалисты могут выполнить необходимую настройку оборудования. После этого нужно заполнить форму, указав для каких вызовов вам требуется подключить SIP Trunk. Для выбора доступны следующие варианты:
- Входящие вызовы
- Исходящие вызовы
- Перевод на оператора виртуальной АТС
В зависимости от цели подключения потребуется указать настройки вашего оборудования.
После этого потребуется указать контактные следующие данные:
- Адрес электронной почты
- Номер личного кабинета
- Контактный номер телефона
- Реквизиты вашей организации
После отправки формы с вами свяжутся для уточнения указанной информации
Как только заявка будет выполнена, в кабинете администратора на странице Операторы связи появится новый оператор. После этого рекомендуется изменить настройки телефонии.