Общая информация
Общаясь с ботами в мессенджерах и социальных сетях, клиенты могут отправлять в диалог не только текстовые, но и голосовые сообщения. Система автоматически обрабатывает все голосовые сообщения, переводит речь в текст и отображает детализированную информацию по обработке этих сообщений.
Для просмотра детализированной информации по обработке голосовых сообщений перейдите на страницу Аудиопарсер – Детализация.
Функцию перевода речи в текст можно использовать для обучения NLU-агентов с помощью аудиофайлов. Поэтому на странице Детализация также может отображаться и информация по обработке аудиофайлов для обучения агентов.
На странице отображается следующая информация:
id – идентификатор файла голосового сообщения (ID файлов можно использовать при интеграции со сторонними сервисами через Twin API).
Длительность – длительность голосового сообщения (сек).
Стоимость – стоимость распознавания голосового сообщения (руб).
Стоимость распознавания голосового сообщения напрямую зависит от его длительности.
Создан – дата и время создания файла голосового сообщения.
Забиллингован – дата и время завершения обработки файла голосового сообщения в системе.
Отображение информации по обработке голосовых сообщений за период или определенную дату
Чтобы настроить отображение информации по обработке голосовых сообщений за период или определенную дату, используйте поле фильтра в верхней части страницы. Кликните по полю фильтра и в открывшемся календаре выберите нужную дату или задайте желаемый период отображения.
При помощи ползунков в нижней части календаря выберите время для отображения информации.
При выборе даты нужно указать начальное время для отображения информации.
При выборе периода вы задаете не только начальное, но и конечное время для отображения информации (указанное вами время распространяется не только на дату начала, но и на дату окончания выбранного периода).
Экспорт информации по обработке голосовых сообщений
При необходимости вы можете экспортировать информацию по обработке голосовых сообщений в файл в формате XLSX.
Для этого выполните действия:
Выберите желаемый период отображения информации и укажите нужное время.
Нажмите кнопку Экспорт.
Система сохранит отображаемую информацию в файл в формате XLSX.
Пример содержимого файла
Скачать созданный файл вы можете в разделе Статистика – Отчеты.