Проблемы с заданием на обзвон

Для выполнения обзвона клиентов требуется создать и запустить задание на обзвон. С запуском задания на обзвон у пользователей иногда могут возникать проблемы. Давайте разберемся, какие проблемы могут возникать и по какой причине это может происходить.

Причина №1:

После запуска задания система не выполняет обзвон.

Причина: вы создали задание на обзвон, добавили номера клиентов, но не запустили задание.

Решение:

При создании задания на обзвон вы выбираете режим запуска задания. Вы можете выбрать один из следующих вариантов:

• Вручную – после создания задания необходимо запустить его вручную;
• По расписанию – система автоматически запустит задание в указанное вами время.

Если вы выбрали вариант Вручную, то после создания задание получит статус Обзвон остановлен. Задание не будет запущено до тех пор, пока вы не запустите его вручную, нажав на кнопку .

Причина №2:

После запуска задания система не выполняет обзвон.

Причина: вы создали задание на обзвон, но не добавили номера клиентов.

Решение:

Номера клиентов можно добавить в задание на обзвон как во время создания задания, так и после того, как задание уже создано.

При создании задания на обзвон в разделе Файл с кандидатами вы можете загрузить файл с номерами клиентов. Если вы не загрузили файл с кандидатами, то после создания задание получает статус Обзвон без кандидатов. 

Чтобы добавить номера клиентов, нажмите на кнопку , чтобы перейти в свойства задания на обзвон.

При помощи кнопки вы можете добавить номера клиентов по отдельности один за другим, а с помощь кнопки вы можете загрузить файл с кандидатами на обзвон.