В разделе Чаты также можно посмотреть подробную информацию по всем диалогам желаемого чата. Для этого нажмите кнопку 
рядом с названием нужного чата в столбце Чат.
В результате откроется страница с подробной информацией по всем диалогам выбранного чата.
На странице содержится следующая следующая информация:
- Диалог – название диалога;
- Тип – название менеджера, в котором был создан диалог;
- Статус – статус диалога (открытый или закрытый);
- Стоимость – стоимость диалога;
- Количество сообщений – количество сообщений в диалоге;
- Дата создания – дата и время создания диалога;
- Дата обновления – дата и время обновления диалога с пользователем.
В верхней части страницы расположены поля для быстрого поиска и фильтрации информации.
В поле №1 вы можете выбрать мессенджер, в котором был создан диалог. Значения выбираются при помощи выпадающего списка.
В следующем поле вы можете задать период и желаемое время для отображения информации.
В поле со значением по умолчанию Активные и закрытые диалоги вы можете выбрать статус диалога. Статус можно выбрать при помощи выпадающего списка. Для выбора доступны следующие статусы:
- Активные и закрытые диалоги - все диалоги;
- Активные - диалоги, в которых на данный момент происходит общение с клиентом;
- Закрытые - диалоги, в которых общение завершено;
- Без ответа оператора - диалоги, которые остались без ответа оператора.
При помощи флажка Все можно отобразить все диалоги, которые начались с сообщения бота.
В поле со значением по умолчанию Все чат сессии вы можете выбрать нужную информационную категорию. Для выбора доступны следующие значения:
- Все чат сесиии;
- Все чат сессии с маркерами;
- Продуктивность;
- Источники;
- Страницы сайта;
- Популярные фразы;
- Клиентские фразы.
Чтобы при отображении информации система указывала время, установите флажок С временем в диалогах.
При необходимости вы можете выполнить экспорт отображаемой информации. Для этого настройте желаемые параметры отображения записей и нажмите кнопку Экспорт. В результате все отображаемые записи в списке будут загружены в виде файла в формате xls.