Оглавление
Формат файла для загрузки в ГлобалТелеком
Формат файла для загрузки в Твин
Общие сведения
Требования к файлу:
При вводе в файл информации о кандидате на обзвон в качестве разделителя нужно использовать символ "точка с запятой" . Текстовый файл должен иметь одну из следующих кодировок: UTF-8, CP-1251.
Особенности:
В файле с кандидатами для ГлобалТелеком можно задать только 20 параметров о кандидате (например, номер телефона, фамилия, имя, отчество , адрес и др.), в то время как в файле с кандидатами для платформы Twin ограничений по количеству задаваемых параметров нет.
Формат файла для загрузки в ГлобалТелеком
Порядок расположения полей в файле:
| # | Назначение столбца | Описание |
|---|---|---|
| 1 | Номер телефона | Номер телефона кандидата, который будет участвовать в обзвоне. Несколько номеров одного кандидата указываются через запятую в этом же поле. Телефон может быть только формата 7хххххххххх |
| 2 | Идентификатор клиента | Уникальное значение в пределах задания. Возможно присвоение ID из внешней системы. Если при установке не используется, то после загрузки документа заполняется системой произвольным значением |
| 3 | Идентификатор голосового шаблона | Используется только в случае, если в настройках задания на обзвон, в качестве действия при дозвоне, указано "Воспроизвести шаблон, указанный у кандидатов на обзвон" |
| 4 | Дополнительные, произвольные параметры | Не участвуют в работе системы, но возвращаются в отчете о дозвонах |
| 5 | Значение для переменной | Значения переменных, которые можно будет использовать в шаблоне. Переменные доступны по имени m_n, где n это порядковый номер ячейки начиная с 0. Пример: Если посмотреть на скриншот выше, то Иван будет записано в переменную m_0, а Уфа будет записано в переменную m_19 |
| 6 | Конец строки | Обозначение конца строки. Всегда должен содержать символ минуса |
Пример файла:
Формат файла для загрузки в Твин
Порядок полей:
| # | Наименование столбца | Назначение столбца | Описание |
|---|---|---|---|
| 1 | Номер телефона | Номер телефона | Номер телефона кандидата, который будет участвовать в обзвоне Телефон может быть только формата 7хххххххххх или 1хххххххххх |
| 2 | Идентификатор клиента | Идентификатор клиента | Уникальное значение в пределах задания. Возможно присвоение ID из внешней системы. Если при установке не используется, то после загрузки документа заполняется системой произвольным значением |
| 3 | Значение для переменной | В заголовке столбца указывается название переменной. В ячейках ниже указывается значения переменных, которые можно будет использовать в шаблоне. |
Пример файла: