АОН обозначает автоматический определитель номера. В кабинете администратора на платформе Twin параметр с этим названием обозначает номера телефона, который передается сервису АОН во время исходящих вызовов. Этот номер телефона отображается на устройстве клиента во время входящего вызова. Данная функция позволяет клиенту определить, от какой организации поступил вызов.
В личном кабинете администратора можно создать группу АОН и затем использовать ее при создании заданий на обзвон. Группа АОН представляет собой один или несколько телефонных номеров, которые могут отображаться у клиента во время входящих вызовов.
Чтобы телефонный номер отображался на устройстве клиента, его нужно предварительно зарегистрировать в компании Twin. Для этого нужно создать заявку в техническую поддержку.
При регистрации номера телефона в качестве АОН
Каждый телефонный номер, который входит в группу АОН, привязан к определенному оператору связи. Во время создания задания на обзвон пользователю нужно указать оператора связи, который система будет использовать при выполнении исходящего вызова. При необходимости можно указать и группу АОН, которую система будет использовать во время обзвона. В этом случае во время обзвона на устройстве клиента будет отображаться такой номер телефона, который связан с оператором связи, с помощью которого выполняется вызов.
В качестве АОН можно использовать как собственные телефонные номера, так и номера, предоставляемые компанией Twin.
При использовании собственных телефонных номеров в некоторых случаях могут возникать проблемы. Например, если обзвон выполняется с помощью оператора связи Мегафон, а в качестве АОН используется телефонный номер, который зарегистрирован у оператора МТС, то вызов может быть сброшен, или абонент может оказаться недоступным. Поэтому при использовании в качестве АОН собственных телефонных номеров нужно использовать телефонные номера, которые зарегистрированы у оператора связи, с помощью которого выполняется обзвон. Однако, и в этом случае нельзя с полной уверенностью гарантировать стабильность исходящих вызовов.
Если в качестве АОН используются телефонные номера, предоставляемые компанией Twin, то подобные проблемы не наблюдаются. Использование стандартных параметров телефонии позволяет избежать многих технических трудностей.