...
| Информация |
|---|
You can search for and filter records on the basis of a complete or partial match. |
Adding new user accounts
...
To add a new user account, do the following:
1. На странице Пользователи нажмите кнопку Добавление нового пользователяClick Add new user at the top of the page.
2. В открывшемся окне выполните следующееIn the Add new user to company dialog box do the following:
| Подсказка |
|---|
В поле Компания отображается название вашей организации. Значение этого поля изменить нельзяThe Company field contains the name of your organization. You cannot change the value displayed in this field. |
- В полях Фамилия, Имя, Отчество укажите полное имя пользователя.
- В поле Email введите адрес электронной почты пользователя.
| Информация | ||
|---|---|---|
| ||
Адрес электронной почты потребуется для авторизации в кабинете на платформе Twin. |
- В поле Роли выберите пользовательскую роль. Доступны следующие роли:
- Администратор компании – пользователь, выполняющий административные функции: создание и изменение сценариев, создание и управление заданиями на обзвон, настройка параметров телефонии, администрирование пользователей, настройка интеграций с мессенджерами и социальными сетями, просмотр статистки и др.
- Оператор чата – пользователь, который продолжает диалоги с клиентами после перевода диалога с робота на оператора (например, в ситуации, когда робот не может ответить на вопрос клиента).
3. Для завершения нажмите кнопку Добавить. В нижней части диалогового окна отобразятся логин и пароль для входа в кабинет.
| Предупреждение |
|---|
После отображения сообщения об успешном создании пользователя рекомендуется сохранить созданный системой пароль. Если закрыть указанное выше окно, то узнать пароль пользователя будет невозможно. Для входа в личный кабинет потребуется восстановить пароль. |
4. Нажмите кнопку Закрыть.
- In the Last Name, First Name and Middle Name fields enter the full name of a new user.
In the Email field, enter the user email address.
| Информация |
|---|
User email addresses are used for authorization on the Twin platform. |
- In the Roles field select the necessary user role. The following roles are available:
- Company administrator - a user who performs administrative functions such as creating and editing scripts, creating and managing call tasks, setting up telephony parameters, administering user accounts, configuring integrations with instant messengers and social networks, viewing statistics, etc.
- Chat operator - a user who carries on communication with clients after the dialogue is transferred from the bot to the operator (for example, when a bot cannot answer the client's question).
3. Click Add to save changes.
Aat the bottom of the dialog box the username and password for the new user account will be displayed.
| Предупреждение |
|---|
It is recommended to save the password for the new user account. If you close the dialog box and do not save the password, then you will need to recover the password. |
4. Click Close.
As a result the name of a new user will appear on the listВ списке пользователей будет создана новая запись.
Editing user accounts
Чтобы отредактировать пользователя, выберите нужную запись в списке и нажмите кнопку 
.
...
Изменения будут сохранены.
Switching to the administrator account of a dependent company
Чтобы перейти в личный кабинет зависимой компании (например, чтобы изменить параметры задания на обзвон или отредактировать тексты сообщений клиентских рассылок), выберите запись нужного пользователя в списке и нажмите кнопку 
.
В результате будет выполнен вход в личный кабинет администратора выбранной организации.
Blocking user accounts
Чтобы заблокировать пользователя, выберите нужную запись в списке и нажмите кнопку 
.
Отобразится окно Заблокировать пользователя, как показано на рисунке ниже.
В поле Комментарий введите причину блокировки пользователя.
Нажмите кнопку Заблокировать.
Выбранный пользователь будет заблокирован. Личный кабинет пользователя будет недоступен.
Unblocking user accounts
Чтобы разблокировать пользователя, выберите нужную запись в списке и нажмите кнопку 
.
В результате откроется окно Разблокировать пользователя, как показано на рисунке ниже.
В поле Комментарий введите желаемый комментарий.
Нажмите кнопку Разблокировать.
Выбранный пользователь будет разблокирован. Личный кабинет пользователя снова будет доступен.
...