Сравнение версий

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.

...

  1. В разделе Client Attributes нажмите кнопку POST напротив метода /clients/attributes и затем нажмите кнопку Try it out.


  2. В качестве значения параметра name укажите название параметра, который нужно добавить в профиль организации и нажмите кнопку Execute.


  3. Повторите предыдущий шаг, чтобы добавить остальные параметры.

Присвоение атрибута клиенту

Для того что бы добавить атрибут клиенту нужно запросить список атрибутов и задать значение атрибута с помощью метода `POST /clients/{clientId}/attributes/{attributeId}`.

  1. В разделе Client Attributes нажмите кнопку `GET /clients/attributes`, затем нажмите кнопку Try it out.
    Image Added
  2. Нажмите кнопку Execute. Отобразится список атрибутов, которые были заведены для вашей компании, чтобы проставлять своим клиентам.
    Image Added
  3. Скопируйте ID нужного атрибута.
  4. Нажмите кнопку POST напротив метода /clients/{clientId}/attributes/{attributeId}, чтобы уставить атрибут клиенту.
    Image Added
  5. В поле Attribute Identifier вставьте скопированный на шаге 3 атрибут.
    Image Added
  6. Скопируйте внешний ID клиента (clientId) в панели оператора.
    Image Added
  7. В поле Client Identifier вставьте ID клиента.
    Image Added
  8. В поле Edit Value введите значение. Например:
    Блок кода
    {
      "value": "Значение атрибута"
    }
  9. Нажмите Execute.
    Image Added
  10. Обновите страницу в панели операторов, нажмите на клиента  и убедитесь, что в поле О клиенте атрибут добавился. 
    Image Added

Просмотр списка атрибутов клиента

  1. В разделе Client Attributes нажмите кнопку `GET /clients/{clientId}/attributes` и нажмите Try it out.
    Image Added
  2. Скопируйте внешний ID клиента (clientId) в панели оператора.
    Image Added
  3. В поле Client Identifier вставьте ID клиента и нажмите Execute.
    Image Added

Добавление тегов в профиль компании

В профиль компании также можно добавлять различные теги, которые однозначно характеризуют клиента (например, ВИП-клиент, часто обращается и др.) или сессию с этим клиентом (например, если клиент хочет оплатить услуги вперед, то сессию можно пометить с помощью тега «предоплата», а если клиент хочет оплатить услуги после их выполнения, то можно использовать тег «кредит»). Во время диалога оператор чата сможет выбрать нужные теги из списка и добавить их к диалогу с клиентом или к нужной сессии.

Добавление тегов

...

для диалога с клиентом

  1. В разделе Client Tags нажмите кнопку POST напротив метода /clients/tags и затем нажмите кнопку Try it out.


  2. В качестве значения параметра tag укажите название параметра, который нужно добавить в профиль организации и нажмите кнопку Execute.


  3. Повторите предыдущий шаг, чтобы добавить остальные теги.

Добавление тегов

...

для сессии с клиентом

  1. В разделе Session Tags нажмите кнопку POST напротив метода /sessions/tags и затем нажмите кнопку Try it out.


  2. В качестве значения параметра tag укажите название параметра, который нужно добавить в профиль организации и нажмите кнопку Execute.


  3. Повторите предыдущий шаг, чтобы добавить остальные теги.