Якорь
Top Top

.top-button {
		background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/baseline_keyboard_arrow_up_white_18dp.png) !important;
		background-position: center;
		background-color: #47a7f5 !important;
		background-repeat: no-repeat;
		box-shadow: -1px 1.5px 3px #999;
		color: #47a7f5 !important;
		border-radius:50px !important;
        position: fixed;
        bottom: 45px;
        left: 93.5%;
        width: 50px;
		height: 50px !important;
        font-size: 12px !important;
        padding: 14.5px !important;
		z-index: 2;
}
.top-button:hover{
		background-color: #65b9ff !important;
        color: #65b9ff !important;
}
.page-header{
		background-color: #232838;
	    background-repeat: no-repeat;
	    background-position: center;
		width: auto;
    	height: 100px;
		background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/attachments/23986188/logo_twin-02.png);
		background-size: 10em;
        color: #fff;
        font-size: 20px;
        padding: 20px;
}
.page-footer{
		background-color: #232838;
		background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/decorated-pattern-dark.png);
		width: auto;
    	height: 10px;
        color: #fff;
		text-align: end;
    	font: small-caption;
    	padding-inline-end: 30px;
    	padding-top: 200px;
    	padding-bottom: 30px;
}
.page-headline{
		background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/Solid256dot8_2changed.png);
    	background-repeat: no-repeat;
    	background-position-x: -227px;
    	background-position-y: center;
    	padding: 20px;
		background-color: #007bff;
		width: auto;
    	height: 10px;
        color: #fff;
		text-align: center;
    	font: caption;
    	font-weight: 600;
}
.tabs-menu{
    	padding-left: 85% !important;
}

...

Обучающие видео

Коннектор виджета
width 480 url https://www.youtube.com/watch?v=hRiVZnFvKEQ&t=2s&ab_channel=TWIN height 270

Коннектор виджета
width 480 url https://www.youtube.com/watch?v=7bf-QF-xs-M35bjxUU-1yI&t=12s&ab_channel=TWIN height 270

...

Перебивание (также прерывание) бота – это функционал, который позволяет клиенту перебивать бота в диалогах. Этот функционал предполагает использование стоп-слов. Если во время речи бота пользователь произносит определенное стоп-слово, то бот завершает свою речь и переходит к следующему этапу сценария. Это особенно удобно в ситуации, когда пользователь понимает, о чем идет речь, и хочет ответить на вопрос или просто что-то сказать (например, "понятно" или "мне неинтересно"), не дожидаясь завершения речи бота. Данная функция очень полезна на практике. С ее помощью можно экономить время и сократить расходы при обзвоне клиентов.

...

Ограничения

• Функция перебивания бота

...

• сработает только в том случае, если ответ

...

• пользователя

...

• содержит стоп-слово, которое в точности соответствует слову, указанному в настройках перебивания (с сохранением склонения, спряжения, падежа и числа). В противном случае перебить бота не получится.
• Функция перебивания сработает только на тех фразах бота, которые длятся дольше 4 секунд (сообщение в рамках одного блока). Если фраза бота длится меньше 4 секунд, перебивание не сработает.

Например:

№1

В качестве стоп-слова указана фраза "мне понятно". Если пользователь скажет "мне понятно", то он перебьет бота. Если пользователь скажет "понятно", то бот продолжит говорить.

№2

В качестве стоп-слова указано слово "нет". Если пользователь скажет "нет, мне не подходит" или "мне не подходит, нет", то он перебьет бота. Если пользователь скажет "не нужно", то бот продолжит говорить.

...

2. Нажмите на кнопку перехода в редактор сценария.

Image Modified

3. Чтобы включить использование стоп-слов в сценарии, установите флажок для параметра Включить прерывания в стартовом блоке сценария. 

Image Modified

Якорь
stopwordsetup1 stopwordsetup1

...

1. В боковом меню выберите пункт Компании и нажмите кнопку редактирования информации о компании.

Image Modified

Список стоп-слов расположен в нижней части диалогового окна Редактирование компании.

Image Modified

Настройка списка ключевых слов

Image Modified

• Чтобы добавить новое стоп-слово, в поле Введите новое ключевое слово введите нужное слово и нажмите на кнопку Добавить. Слово будет добавлено в список.
• Чтобы найти нужное стоп-слово в списке, введите его в поле Поиск. Результаты поиска отобразятся.
• Чтобы изменить стоп-слово, выберите его в списке и нажмите на кнопку Редактировать. Измените слово и сохраните изменения.
• Чтобы удалить стоп-слово, выберите его в списке и нажмите на кнопку Удалить. Слово будет удалено из списка стоп-слов.

Якорь
stopwordsetup3 stopwordsetup3

...

2. Нажмите на кнопку перехода в редактор сценария.

Image Modified

Список стоп-слов расположен в нижней части панели настроек стартового блока.

Image Modified

Настройка списка стоп-слов:

...

...

2. Нажмите на кнопку перехода в редактор сценария.

Image Modified

Выберите любой блок Вопрос или Пауза в сценарии. Список стоп-слов расположен в нижней части панели настроек этого блока.

Image Modified

Настройка списка стоп-слов:

...