Якорь

TopTop

CSS Stylesheet

.top-button {
		background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/baseline_keyboard_arrow_up_white_18dp.png) !important;
		background-position: center;
		background-color: #47a7f5 !important;
		background-repeat: no-repeat;
		box-shadow: -1px 1.5px 3px #999;
		color: #47a7f5 !important;
		border-radius:50px !important;
        position: fixed;
        bottom: 45px;
        left: 93.5%;
        width: 50px;
		height: 50px !important;
        font-size: 12px !important;
        padding: 14.5px !important;
		z-index: 2;
}
.top-button:hover{
		background-color: #65b9ff !important;
        color: #65b9ff !important;
}
.page-header{
		background-color: #232838;
	    background-repeat: no-repeat;
	    background-position: center;
		width: auto;
    	height: 100px;
		background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/6063d97.png);
        color: #fff;
        font-size: 20px;
        padding: 20px;
}
.page-footer{
		background-color: #232838;
		background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/decorated-pattern-dark.png);
		width: auto;
    	height: 10px;
        color: #fff;
		text-align: end;
    	font: small-caption;
    	padding-inline-end: 30px;
    	padding-top: 200px;
    	padding-bottom: 30px;
}
.page-headline{
		background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/Solid256dot8_2changed.png);
    	background-repeat: no-repeat;
    	background-position-x: -227px;
    	background-position-y: center;
    	padding: 20px;
		background-color: #007bff;
		width: auto;
    	height: 10px;
        color: #fff;
		text-align: center;
    	font: caption;
    	font-weight: 600;
}
.tabs-menu{
    padding-left: 85% !important;
}

...

class	page-header

Оглавление

...

	Top5
	Top5

Message Box

icon	none
title	На этой странице:
type	generic

Оглавление

Якорь

	ТВИН
	ТВИН

Файл формата TWIN

Файл должен иметь расширение .xlsx.

Пример заполнения файла формата TWIN:

Image Added

Описание полей файла:

№	Название поля	Описание поля	Обязательность к заполнению
1	Номер телефона	Номер телефона кандидата, который участвует в обзвоне. Номер каждого кандидата задается в виде отдельной строки. Номер телефона кандидата необходимо указывать в следующем формате: 7хххххххххх или 1хххххххххх.	Да
2	Внешний идентификатор клиента	Идентификатор клиента во внешней системе. Задается в произвольном формате. Используется любая последовательность символов. Ограничение по длине: 10240 байт. Если значение для этого параметра не задано, то после добавления файла шаблона в задание система автоматически установит произвольное значение.	Нет
3	Часовой пояс	Часовой пояс клиента по UTC. Задается в секундах. Например, для часового пояса Екатеринбурга UTC+5 необходимо указать 18 000. Если значение не задано, то система попытается получить часовой пояс автоматически.	Нет
4	Пользовательские параметры	Значения пользовательских параметров, которые передаются в сценарий обзвона при помощи переменных. Такие переменные можно использовать в тексте сообщений. Значение переменной в файле задается в отдельном столбце без фигурных скобок. Наименование переменной указывается в названии столбца. Регистр символов имеет значения. В тексте сообщения имя переменной указывается в фигурных скобках.	Нет

Подсказка

icon	false

Вы можете Image Added скачать шаблон файла формата TWIN.

Инструкции по добавлению пользовательских переменных в сценарий

Чтобы добавить пользовательские переменные в сценарий, выполните следующее:

Скачайте по ссылке, указанной выше, шаблон файла с кандидатами на обзвон.

Подсказка

Шаблон файла с кандидатами на обзвон также можно скачать в окне добавления нового задания на обзвон.

Image Added

Задайте пользовательские переменные и укажите их значения согласно указанному выше примеру. Названия переменных задаются латинскими символами в названии столбцов.
Зайдите в личный кабинет администратора.
Откройте раздел Сценарии – Сценарии.

Image Added
Выберите сценарий обзвона и нажмите кнопку Image Added.

В стартовом блоке сценария укажите имена переменных, значения которых вы хотите использовать в тексте сообщений.

Image Added

Предупреждение
Для каждой переменной нужно указать конкретный тип данных, который указывается справа от наименования переменной иначе работа бота может быть некорректной.

Подсказка
Подробнее о переменных и типах данных можно узнать в этой статье.

В блоке сценария укажите имена переменных, значения которых вы хотите использовать. Имена переменных нужно указывать в фигурных скобках.

Image Added
Сохраните изменения.

...

Якорь

	ГТ
	ГТ

Файл формата Глобал Телеком

Требования к файлу

...

Div

class	page-headline

Общие сведения

...

При вводе информации в файл с кандидатами на обзвон в качестве разделителя необходимо использовать символ "точка с запятой" «точка с запятой». Файл с кандидатами на обзвон должен иметь одну из следующих кодировок: UTF-8, CP-1251.
Файл должен иметь расширение .csv.

Особенности

...

В файле с кандидатами на обзвон для ГлобалТелеком Глобал Телеком можно задать не более 20 пользовательских параметров для каждого кандидата (например, номер телефона, фамилия, имя, отчество, адрес и др.).Для платформы Twin ограничений по количеству задаваемых параметров нет.
...

Предупреждение
При открытии шаблона файла с кандидатами на обзвон в формате
"
«.
csv"
csv» в некоторых текстовых редакторах (например, LibreOffice) фактические обозначения столбцов в приложении не соответствуют тем обозначениям, которые отображаются на рисунках ниже. Чтобы устранить это несоответствие, рекомендуется при открытии файла убедиться, что в качестве разделителя программа использует символ
"точка
«точка с запятой (;)
"
».
Image Modified
...

Заполнение файла

Пример заполнения файла формата Глобал Телеком.

Предупреждение

...

Div

class	page-headline

Формат файла для загрузки в ГлобалТелеком

Порядок расположения полей в файле с кандидатами на обзвон для ГлобалТелеком:

Предупреждение
Будьте внимательны! Заголовки столбцов в файле с кандидатами на обзвон для ГлобалТелеком формата Глобал Телеком должны отсутствовать.

Image Added

Описание полей файла:Image Removed

#

Наименование столбца

Название поля

Описание поля

Обязательность к заполнению

1

Номер телефона

Номер телефона кандидата, который будет участвовать в обзвоне.

Номер телефона кандидата

необходимо

нужно указывать в следующем формате: 7хххххххххх.	Да
2	Идентификатор клиента	Идентификатор клиента во внешней системе. Задается в произвольном формате. Используется любая последовательность символов. Ограничение по длине: 10240 байт. Если значение для данного параметра не задано, то после добавления файла шаблона в задание система автоматически задаст произвольное значение.	Нет
3	Идентификатор голосового шаблона	В качестве значения используется название (id) голосового шаблона, который отображается в Личном кабинете Глобал телекомв разделе Автодозвон в подразделе Шаблоны

раздела Автодозвон

.	Нет
4	Дополнительный параметр	Значения данного параметра не используются системой, но будут указаны в отчетах о вызовах. Значения данного параметра задаются пользователем (например, дата регистрации клиента).	Нет
5	Пользовательские параметры	Значения параметров, заданных пользователем в файле с кандидатами на обзвон. Значения данных параметров можно передавать в сценарий, который используется в обзвоне, при помощи переменных. Переменные имеют имена в формате m_n, где m

-

– это постоянный символ, который является общим для имен всех переменных, а n

-

– это порядковый номер ячейки в диапазоне от 0 до 19.

Пример: Если посмотреть на скриншот выше, то значение Иван можно передать в сценарий задания на обзвон при помощи переменной с именем m_0, а значение Уфа можно передать в сценарий при помощи переменной с именем m_19.

Нет

6

Конец строки

Указание конца строки (используется системой). В качестве значения данного параметра всегда используется символ "минус".

Пример файла:

Image Removed Скачать

...

Div

class	page-headline

Формат файла для загрузки в Твин

...

Image Removed

Описание полей файла:

...

Номер телефона кандидата, который участвует в обзвоне. Номер каждого кандидата задается в виде отдельной строки.

Номер телефона кандидата необходимо указывать в следующем формате: 7хххххххххх или 1хххххххххх.

...

Если значение для этого параметра не задано, то после добавления файла шаблона в задание система автоматически установит произвольное значение.

...

Значения пользовательских параметров, которые передаются в сценарий обзвона при помощи переменных. Такие переменные можно использовать в тексте сообщений. Значение переменной в файле задается в отдельном столбце без фигурных скобок. Наименование переменной указывается в названии столбца. Регистр символов не имеет значения. В тексте сообщения имя переменной указывается в фигурных скобках.

Да

Подсказка
Вы можете Image Added Скачать шаблон файла формата Глобал Телеком.

Шаблон файла:

Image Removed Скачать

Инструкции по использованию пользовательских переменных в сценарии

Чтобы использовать пользовательские переменные в сценарии, сделайте следующее:

Скачайте по ссылке, указанной выше, шаблон файла с кандидатами на обзвон.

Подсказка

Шаблон файла с кандидатами на обзвон также можно скачать в окне добавления нового задания на обзвон.

Image Removed

2. Задайте пользовательские переменные и укажите их значения согласно указанному выше примеру. Наименования переменных задаются латинскими символами в названии столбцов.

3. Зайдите в личный кабинет администратора.

4. В боковом меню разверните раздел Сценарии и выберите пункт Сценарии.

Image Removed

5. Выберите сценарий обзвона и нажмите кнопку Image Removed.

6. В стартовом блоке сценария укажите имена переменных, значения которых вы хотите использовать в тексте сообщений.

Image Removed

Предупреждение
Для каждой переменной необходимо указать корректный тип.

7. В блоке сценария в поле Вопрос (произносится роботом) укажите имена переменных, значения которых вы хотите использовать. Имена переменных нужно указывать в фигурных скобках

Image Removed

8. Сохраните изменения.

Div

class	page-footer

TWIN 2019-2020

...

Быстрые ссылки

Дерево страниц

Сравнение версий

Старая версия 82

Новая версия Текущий

Ключ

Файл формата TWIN

Инструкции по добавлению пользовательских переменных в сценарий

Файл формата Глобал Телеком

Требования к файлу

Особенности

Заполнение файла

Быстрые ссылки

Дерево страниц

История страницы

Сравнение версий

Старая версия 82

Новая версия Текущий

Ключ

Файл формата TWIN

Инструкции по добавлению пользовательских переменных в сценарий

Файл формата Глобал Телеком

Требования к файлу

Особенности

Заполнение файла