| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
| CSS Stylesheet |
|---|
.top-button {
background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/baseline_keyboard_arrow_up_white_18dp.png) !important;
background-position: center;
background-color: #47a7f5 !important;
background-repeat: no-repeat;
box-shadow: -1px 1.5px 3px #999;
color: #47a7f5 !important;
border-radius:50px !important;
position: fixed;
bottom: 45px;
left: 93.5%;
width: 50px;
height: 50px !important;
font-size: 12px !important;
padding: 14.5px !important;
z-index: 2;
}
.top-button:hover{
background-color: #65b9ff !important;
color: #65b9ff !important;
}
.page-header{
background-color: #232838;
background-repeat: no-repeat;
background-position: center;
width: auto;
height: 100px;
background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/attachments/23986188/logo_twin-02.png);
background-size: 10em;
color: #fff;
font-size: 20px;
padding: 20px;
}
.page-footer{
background-color: #232838;
background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/decorated-pattern-dark.png);
width: auto;
height: 10px;
color: #fff;
text-align: end;
font: small-caption;
padding-inline-end: 30px;
padding-top: 200px;
padding-bottom: 30px;
}
.page-headline{
background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/Solid256dot8_2changed.png);
background-repeat: no-repeat;
background-position-x: -227px;
background-position-y: center;
padding: 20px;
background-color: #007bff;
width: auto;
height: 10px;
color: #fff;
text-align: center;
font: caption;
font-weight: 600;
}
.tabs-menu{
padding-left: 85% !important;
} |
Обучающие видео
| Коннектор виджета | |
|---|---|
|
...
|
...
|
| Коннектор виджета | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
...
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
Перебивание (также прерывание) бота - – это функционал, который позволяет пользователю клиенту перебивать бота в диалогах. Этот функционал предполагает использование стоп-слов. Если во время речи бота пользователь произносит определенное стоп-слово, то бот завершает свою речь и переходит к следующему этапу сценария. Это особенно удобно в ситуации, когда пользователь понимает, о чем идет речь, и хочет ответить на вопрос или просто что-то сказать (например, "понятно" или "мне неинтересно"), не дожидаясь завершения речи бота. Данная функция очень полезна на практике. С ее помощью можно экономить время и сократить расходы при обзвоне клиентов.
...
Ограничения
- Функция перебивания бота
...
- сработает только в том случае, если ответ
...
- пользователя
...
- содержит стоп-слово, которое в точности соответствует слову, указанному в настройках перебивания (с сохранением склонения, спряжения, падежа и числа). В противном случае
...
- перебить бота не получится.
- Функция перебивания сработает только на тех фразах бота, которые длятся дольше 4 секунд (сообщение в рамках одного блока). Если фраза бота длится меньше 4 секунд, перебивание не сработает.
| Предупреждение | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
...
Бот: Разрешите рассказать вам о преимуществах доставки по схеме "дверь-дверь" перед доставкой по схеме "склад-склад". Основное преимущество заключается в том, что...
Пользователь: Курьером хочу Хочу отправить курьером.
| Примечание |
|---|
На уровне блока сценария стоп-слова можно задавать только в блоках "Вопрос" и "Пауза", так как только в этих блоках бот ожидает ответ от пользователя. |
...
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Включение и
...
отключение функции перебивания бота
По умолчанию функция перебивания бота неактивна. Данную функцию необходимо активировать для каждого сценария, в котором предполагается ее использовать. Для этого выполните следующие действия:
1) . В боковом меню разверните раздел Сценарии и выберите подраздел Сценарии.
2) . Нажмите на кнопку перехода в режим редактирования редактор сценария.
3) . Чтобы включить использование стоп-слов в сценарии, установите флажок для параметра Включить прерывание прерывания в стартовом блоке сценария.
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
Настройку списка стоп-слов с областью действия на уровне платформы выполняет только пользователь с правами суперадминистратора супер-администратора платформы Twin. Обычным пользователям личного кабинета администратора данная возможность недоступна.
...
Чтобы настроить список стоп-слов с областью действия на уровне компании, выполните следующее:
1) . В боковом меню выберите пункт Компании и нажмите кнопку редактирования информации о компании.
Список стоп-слов расположен в нижней части диалогового окна Редактирование компании.
Настройка списка ключевых слов
- Чтобы добавить новое стоп-слово, в поле Введите новое ключевое слово введите нужное слово и нажмите на кнопку Добавить. Слово будет добавлено в список.
- Чтобы найти нужное стоп-слово в списке, введите его в поле Поиск. Результаты поиска отобразятся.
- Чтобы изменить стоп-слово, выберите его в списке и нажмите на кнопку Редактировать. Измените слово и сохраните изменения.
- Чтобы удалить стоп-слово, выберите его в списке и нажмите на кнопку Удалить. Слово будет удалено из списка стоп-слов.
| Информация |
|---|
При настройке перебивания бота на уровне компании существует возможность ограничить действие стоп-слов, которые заданы на уровне платформы. Для этого установите флажок Игнорировать вышестоящие ключевые слова платформы. После этого стоп-слова, которые были заданы администратором платформы Twin, не будут действовать в сценариях вашей компании.
|
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
Чтобы настроить список стоп-слов с областью действия на уровне сценария, выполните следующее:
1) . В боковом меню разверните раздел Сценарии и выберите подраздел Сценарии.
2) . Нажмите на кнопку перехода в редактор сценариевсценария.
Список стоп-слов расположен в нижней части панели настроек стартового блока.
Настройка списка стоп-слов:
...
| Информация |
|---|
При настройке прерывания бота на уровне сценария существует возможность ограничить действие стоп-слов, которые заданы на уровнях платформы и компании. Для этого установите флажок Игнорировать вышестоящие ключевые слова. После этого стоп-слова, которые были заданы администратором платформы Twin, а также стоп-слова, которые были заданы для всей вашей компании, больше не будут действовать в выбранном сценарии.
При необходимости посмотреть списки стоп-слов с областью действия на уровнях платформы и компании воспользуйтесь кнопками с одноименными названиями. |
...
Чтобы настроить список стоп-слов с областью действия на уровне сценария, выполните следующее:
1) . В боковом меню разверните раздел Сценарии и выберите подраздел Сценарии.
2) . Нажмите на кнопку перехода в режим редактирования редактор сценария.
Выберите любой блок Вопрос или Пауза в сценарии. Список стоп-слов расположен в нижней части панели настроек этого блока.
Настройка списка стоп-слов:
...
| Информация |
|---|
При настройке перебивания бота на уровне блока сценария существует возможность ограничить действие стоп-слов, которые заданы на уровнях платформы, компании и сценария. Для этого установите флажок Игнорировать вышестоящие ключевые слова платформы. После этого стоп-слова, заданные на всех указанных вышестоящих уровнях, не будут действовать для выбранного блока. При необходимости посмотреть списки ключевых слов, заданных на уровнях платформы, компании и сценария, воспользуйтесь кнопками с одноименными названиями.
|
| Button Hyperlink | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|