Обучающее видео

Что такое сценарий

Сценарий – это бот, с которым общаются ваши клиенты в виджетах, мессенджерах, социальных сетях и по телефону. Сценарии предназначены для автоматизации распространения информации о ваших продуктах, поддержки ваших клиентов, а также экономии времени ваших сотрудников.

...

Все ваши сценарии находятся в разделе Сценарии - Сценарии.

Как создать сценарий

Чтобы создать новый сценарий, нажмите кнопку Новый сценарий.

...

В результате будет создан пустой сценарий.

Как добавить в сценарий блоки и настроить связи между ними

Чтобы перейти к работе со сценарием, нажмите кнопку в строке созданного вами сценария.

...

• Кликните по начальному блоку Вопрос в рабочей области сценария. В нижней части блока отобразятся иконки. 

Image RemovedImage Added

• Наведите курсор на иконку с символом «?», нажмите левую кнопку мыши и, удерживая ее нажатой, переместите указатель мыши в сторону. В рабочей области появится блок Вопрос.

Image RemovedImage Added

• Кликните по блоку Вопрос и на панели параметров в поле Вопрос (произносится роботом) введите следующий текст: «Здравствуйте! напоминаем вам, что Всероссийская перепись населения пройдет с 15 октября по 14 ноября 2021 года. Скажите, вы примите в ней участие?» Текст, который вы введете, автоматически отобразится в блоке Вопрос.

...

• Кликните по блоку Вопрос в рабочей области сценария. В нижней части блока снова отобразятся иконки.
• Наведите курсор на иконку с символом «i», нажмите левую кнопку мыши и, удерживая ее нажатой, переместите указатель мыши в сторону. В рабочей области появится блок Информация.
• Повторите указанные действия, чтобы разместить второй блок Информация.

Image Modified

Теперь определим связи между блоком Вопрос и блоками Информация:

...

• Кликните по стрелке, которая ведет из блока Вопрос в правый блок Информация и повторите указанные действия, только в поле Ключевые слова ведите «нет».

Image AddedImage Removed

Теперь зададим 2 варианта сообщения, которое бот отправит пользователю в зависимости от полученного ответа:

...

В редакторе отобразится сообщение об успешном сохранении сценария.

Как проверить, что сценарий работает

Чтобы посмотреть, как работает сценарий, нажмите кнопку в правом верхнем углу редактора сценариев и в открывшемся окне ответьте на вопрос бота.

Полезная информация по созданию сценариев

Подробное описание блоков сценария

...