| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Общая информация
| Подсказка |
|---|
АОН (также Caller ID) – это технология автоматического определения номера. На платформе Twin этот параметр обозначает сервис определения номера, который передает клиенту номер телефона вызывающего абонента. Этот номер телефона отображается на устройстве клиента во время входящего вызова. Эта функция позволяет определять, от какого абонента поступил вызов. |
С помощью групп АОН можно указать, какой номер телефона должен отображаться у клиента при входящем вызове.вы можете настроить, какие номера телефонов отображаются у клиентов при входящих вызовах.
| Информация |
|---|
При указании определяемого номера телефона нужно использовать тот номер, который зарегистрирован у оператора связи, с помощью которого выполняется обзвон (то есть, если обзвон выполняется с помощью оператора Мегафон, то в качестве определяемого номера нужно использовать номер, который зарегистрирован у этого оператора связи. В противном случае звонок может быть сброшен, или вызываемый абонент может оказаться недоступен. |
Для работы со списками определяемых номеров служит страница Телефония –В боковом меню выберите Телефония → Группы АОН. На этой странице представлены группы со списками номеров, которые отображаются у клиентов при звонке голосового робота.
вы можете:
- Создавать новые группы АОН
- Редактировать имеющиеся группы АОН
- Удалять группы АОН, которые вы больше не используете
Якорь sozd sozd
Создание группы АОН
Для создания новой группы АОН выполните следующие действия:
1. На странице Группы АОН нажмите кнопку Новый определитель номера.
2. В открывшемся окне выполните следующие действия:
- В поле Название введите название новой группы АОН.
| Подсказка |
|---|
В качестве названий групп АОН рекомендуется использовать простые и понятные имена. Позднее с их помощью вы сможете быстро найти нужную вам группу АОН. |
- В разделе Номера телефонов нажмите кнопку + Новый телефон.
В открывшейся форме выполните следующее:
- В первом поле введите номер телефона, который будет отображаться у клиента при входящем вызове.
- Во втором поле выберите оператора связи, который система будет использовать для исходящих вызовов.
| Подсказка |
|---|
При указании номера телефона нужно использовать тот номер, который зарегистрирован у оператора связи, с помощью которого выполняется обзвон (то есть, если обзвон выполняется с помощью оператора Мегафон, то в качестве АОН нужно использовать номер, который зарегистрирован у этого оператора связи. В противном случае звонок может быть сброшен, или абонент может оказаться недоступным. |
- Чтобы указать номер телефона, который будет отображаться у клиента при выполнении исходящего вызова с помощью другого оператора связи, нажмите кнопку Новый телефон и повторите описанные выше действия.
- Для сохранения изменений нажмите кнопку Сохранить.
На странице будет создана новая группа АОН. Эта группа может включать несколько номеров телефонов, которые принадлежат разным операторам связи.
| Подсказка |
|---|
Если в настройках задания на обзвон для параметра Определяемый номер указать название желаемой группы АОН с одним или несколькими определяемыми номерами, то на устройстве клиента будет отображаться тот номер телефона, который обслуживается оператором, с помощью которого выполняется этот обзвон. |
Якорь red red
Редактирование группы АОН
Чтобы изменить номера телефонов, которые входят в группу АОН, нажмите кнопку 
на плашке нужной группы.
В открывшемся окне можно выполнить следующее:
- Чтобы добавить новый определяемый номер, нажмите кнопку + Новый телефон, введите номер телефона и выберите название оператора связи, который обслуживает этот номер.
- Чтобы изменить определяемый номер, нажмите на строку с этим номером телефона, внесите изменения в нужные поля.
- Чтобы удалить определяемый номер, нажмите кнопку
.
| Подсказка |
|---|
Действия по редактированию группы АОН полностью аналогичны тем, которые описаны в разделе Создание группы АОН. |
Якорь udal udal
Удаление группы АОН
Для удаления группы АОН нажмите кнопку 
на плашке нужной группы.
Выбранная группа АОН будет удаленаНа этой странице вы можете добавлять новые группы АОН, редактировать группы АОН, а также удалять группы АОН, которые вы больше не используете при обзвоне клиентов.