Якорь
CSS Stylesheet |
---|
.top-button {
background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/baseline_keyboard_arrow_up_white_18dp.png) !important;
background-position: center;
background-color: #47a7f5 !important;
background-repeat: no-repeat;
box-shadow: -1px 1.5px 3px #999;
color: #fff !important;
border-radius:50px !important;
position: fixed;
bottom: 45px;
left: 93.5%;
width: 50px;
height: 50px !important;
font-size: 12px !important;
padding: 14.5px !important;
z-index: 2;
}
.top-button:hover{
background-color: #65b9ff !important;
}
.page-header{
background-color: #232838;
background-repeat: no-repeat;
background-position: center;
width: auto;
height: 100px;
background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/6063d97.png);
color: #fff;
font-size: 20px;
padding: 20px;
}
.page-footer{
background-color: #232838;
background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/decorated-pattern-dark.png);
width: auto;
height: 10px;
color: #fff;
text-align: end;
font: small-caption;
padding-inline-end: 30px;
padding-top: 200px;
padding-bottom: 30px;
}
.page-headline{
background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/Solid256dot8_2changed.png);
background-repeat: no-repeat;
background-position-x: -227px;
background-position-y: center;
padding: 20px;
background-color: #4da978;
width: auto;
height: 10px;
color: #fff;
text-align: center;
font: caption;
font-weight: 600;
}
.tabs-menu{
padding-left: 85% !important;
} |
...
class | page-header |
---|
Оглавление
1. Формат файла для загрузки в ГлобалТелеком
2. Формат файла для загрузки в Твин
...
Top5 Top5
Message Box | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
|
Якорь | ||||
---|---|---|---|---|
|
Файл формата TWIN
Файл должен иметь расширение .xlsx.
Пример заполнения файла формата TWIN:
Описание полей файла:
№ | Название поля | Описание поля | Обязательность к заполнению |
---|---|---|---|
1 | Номер телефона | Номер телефона кандидата, который участвует в обзвоне. Номер каждого кандидата задается в виде отдельной строки. Номер телефона кандидата необходимо указывать в следующем формате: 7хххххххххх или 1хххххххххх. | Да |
2 | Внешний идентификатор клиента | Идентификатор клиента во внешней системе. Задается в произвольном формате. Используется любая последовательность символов. Ограничение по длине: 10240 байт. Если значение для этого параметра не задано, то после добавления файла шаблона в задание система автоматически установит произвольное значение. | Нет |
3 | Часовой пояс | Часовой пояс клиента по UTC. Задается в секундах. Например, для часового пояса Екатеринбурга UTC+5 необходимо указать 18 000. Если значение не задано, то система попытается получить часовой пояс автоматически. | Нет |
4 | Пользовательские параметры | Значения пользовательских параметров, которые передаются в сценарий обзвона при помощи переменных. Такие переменные можно использовать в тексте сообщений. Значение переменной в файле задается в отдельном столбце без фигурных скобок. Наименование переменной указывается в названии столбца. Регистр символов имеет значения. В тексте сообщения имя переменной указывается в фигурных скобках. | Нет |
Подсказка | ||
---|---|---|
| ||
Вы можете скачать шаблон файла формата TWIN. |
Инструкции по добавлению пользовательских переменных в сценарий
Чтобы добавить пользовательские переменные в сценарий, выполните следующее:
- Скачайте по ссылке, указанной выше, шаблон файла с кандидатами на обзвон.
Подсказка Шаблон файла с кандидатами на обзвон также можно скачать в окне добавления нового задания на обзвон.
- Задайте пользовательские переменные и укажите их значения согласно указанному выше примеру. Названия переменных задаются латинскими символами в названии столбцов.
- Зайдите в личный кабинет администратора.
- Откройте раздел Сценарии – Сценарии.
- Выберите сценарий обзвона и нажмите кнопку .
- В стартовом блоке сценария укажите имена переменных, значения которых вы хотите использовать в тексте сообщений.
Предупреждение Для каждой переменной нужно указать конкретный тип данных, который указывается справа от наименования переменной иначе работа бота может быть некорректной.
Подсказка Подробнее о переменных и типах данных можно узнать в этой статье.
- В блоке сценария укажите имена переменных, значения которых вы хотите использовать. Имена переменных нужно указывать в фигурных скобках.
- Сохраните изменения.
...
Якорь | ||||
---|---|---|---|---|
|
Файл формата Глобал Телеком
Требования к файлу
При вводе информации в файл с кандидатами на обзвон в качестве разделителя необходимо использовать символ «точка с запятой». Файл с кандидатами на обзвон должен иметь одну из следующих кодировок: UTF-8, CP-1251.
Файл должен иметь расширение .csv.
Особенности
В файле с кандидатами на обзвон для Глобал Телеком можно задать не более 20 пользовательских параметров для каждого кандидата (например, номер телефона, фамилия, имя, отчество, адрес и др.).
Предупреждение |
---|
При открытии шаблона файла с кандидатами на обзвон в формате «.csv» в некоторых текстовых редакторах (например, LibreOffice) фактические обозначения столбцов в приложении не соответствуют тем обозначениям, которые отображаются на рисунках ниже. Чтобы устранить это несоответствие, рекомендуется при открытии файла убедиться, что в качестве разделителя программа использует символ «точка с запятой (;)». |
Заполнение файла
Пример заполнения файла формата Глобал Телеком.
Предупреждение |
---|
Заголовки столбцов в файле с кандидатами на обзвон формата Глобал Телеком должны отсутствовать. |
Описание полей файла:
...
Div | ||
---|---|---|
| ||
Общие сведения |
...
Файл должен иметь формат разделителя, как точка с запятой
Особенности:
В файле для загрузки в ГлобалТелеком может быть передано только 20 переменных, в то время как для Твина ограничений по количеству переменных нет
...
Div | ||
---|---|---|
| ||
Формат файла для загрузки в ГлобалТелеком |
Примечание |
---|
Заголовки в документе для загрузки в ГлобалТелеком должны отсутствовать |
Порядок полей:
# | Название поля | Описание поля | Обязательность к заполнению |
---|
1 | Номер телефона | Номер телефона кандидата, который будет участвовать в обзвоне. |
Номер телефона кандидата нужно указывать в следующем формате: 7хххххххххх. | Да |
2 | Идентификатор клиента |
Уникальное значение в пределах задания.
Возможно присвоение ID из внешней системы.
Идентификатор клиента во внешней системе. Задается в произвольном формате. Используется любая последовательность символов. Ограничение по длине: 10240 байт. Если значение для данного параметра не задано, то после добавления файла шаблона в задание система автоматически задаст произвольное значение. | Нет |
3 | Идентификатор голосового шаблона |
В качестве значения используется название (id) голосового шаблона, который отображается в Личном кабинете Глобал телекомв разделе Автодозвон в подразделе Шаблоны. | Нет | ||
4 | Дополнительный параметр | Значения данного параметра не используются системой, но будут указаны в отчетах о вызовах. Значения данного параметра задаются пользователем (например, дата регистрации клиента). | Нет |
5 | Пользовательские параметры | Значения параметров, заданных пользователем в файле с кандидатами на обзвон. Значения данных параметров можно передавать в сценарий, который используется в обзвоне, при помощи переменных. Переменные имеют имена в формате m_n, где m – это постоянный символ, который является общим для имен всех переменных, а n – это порядковый номер ячейки в диапазоне от 0 до 19 |
. Пример: Если посмотреть на скриншот выше, то значение Иван |
можно передать в сценарий задания на обзвон при помощи переменной с именем m_0, а значение Уфа |
можно передать в сценарий при помощи переменной с именем m_19. | Нет |
6 | Конец строки |
Пример файла:
...
Div | ||
---|---|---|
| ||
Формат файла для загрузки в Твин |
...
...
Номер телефона кандидата, который будет участвовать в обзвоне
Телефон может быть только формата 7хххххххххх или 1хххххххххх
...
Уникальное значение в пределах задания.
Возможно присвоение ID из внешней системы.
Если при установке не используется, то после загрузки документа заполняется системой произвольным значением
Указание конца строки (используется системой). В качестве значения данного параметра всегда используется символ "минус". | Да |
Подсказка |
---|
Вы можете Скачать шаблон файла формата Глобал Телеком. |
...
В заголовке столбца указывается название переменной. В ячейках ниже указывается значения переменных, которые можно будет использовать в шаблоне.
Пример файла:
Div | ||
---|---|---|
| ||
Twin24. 2019-2020 |
...