...
Для выполнения обзвона кандидатов требуется создать задание на обзвон. В некоторых случаях после создания задания бот может не звонить кандидатам. Ниже описываются причины, которые могут привести к данной проблеме, а также варианты ее решения.
...
Номера телефонов кандидатов необходимо указывать в следующем формате: 79111234567 (для российских номеров). Каждый российский номер должен начинаться с цифры "7". При этом не допускается использовать символ "+" или начинать номер с цифры "8".
| Информация |
|---|
Городские номера также должны начинаться с цифры "7" (для российских номеров), за которой должен быть указан код города . |
...
| Предупреждение |
|---|
Примеры неправильного формата номера телефона: 89111234567, +79111234567 (для российских номеров). |
Если номера телефонов указаны в некорректном формате, то обзвон не будет выполнен. При этом задание на обзвон получает статус Ошибка формата номера / Не определено.
...
Нажмите на кнопку Новый план набора, чтобы создать новый план. Дальнейшие действия подробно описаны в разделе Создание плана набора Creating a New Dial Plan.
Оператор не выполняет вызов
...
При создании задания на обзвон в поле Определяемый номер можно задать номер телефона, который будет отображаться у кандидата при входящем вызове. Если этот номер указан в неверном формате (например, в начале российского номера указана цифра "8" или номер телефона начинается с символа "+"), то обзвон не будет выполнен. Кроме этого, определяемый номер должен быть зарегистрирован у того оператора связи, с помощью которого выполняется обзвон (то есть, если обзвон выполняется с помощью оператора Мегафон, то в качестве АОН необходимо использовать номер, который зарегистрирован у данного оператора связи). В противном случае звонок может быть сброшен или абонент может оказаться недоступным.
Для решения проблемы при создании задания необходимо в поле Определяемый номер указать номер телефона в корректном формате, который зарегистрирован у того оператора связи, с помощью которого выполняется обзвон (например, 79111234567 для РФ).
Если выбрана группа АОН, необходимо проверить, что используемые номера также соответствуют указанным требованиям. Чтобы проверить номера группы АОН, выберите в боковом меню Телефония → Группы АОН.
...