История страницы

Twin.Cabinet (Кабинет tcl.twin24.ai)

1. Добавлена возможность редактирования прав пользователей. Подробнее
2. Изменен механизм создания нового пользователя в компанию. Подробнее
3. Добавлена возможность редактирования уведомлений пользователей на email в различных ситуациях. Подробнее
4. При просмотре звонка в кабинете появилась информация об определенном гендерном признаке человека. Подробнее

Twin.Bot (Сервис принятия решения)

1. Добавлен блок "Телепорт". Подробнее
2. Возможность сбора ответа пользователя в рамках оценки NPS. Подробнее
3. Проверка орфографии перенесена из сервиса Twin.Chats. Подробнее

Twin.Chats (Сервис чатов)

1. Теперь проверка орфографии перенесена в сервис Twin.Bot. Подробнее
2. Теперь можно использовать HTML теги в сообщениях бота. Подробнее
3. Отображение фраз в виджете чата согласно локали браузера
4. Шаблонные ответы оператора. Подробнее
5. Реализована упрощенная привязка Twin к странице в Facebook*. Подробнее

Twin.Analyse (Сервис аналитики)

1. В отчёт по чат сессиям добавили колонку clientExternalId
2. В отчет по заданию на обзвон добавлен столбец с ответом пользователя в рамках оценки NPS. Подробнее.

Twin.Clients (Сервис идентификации клиентов)

1. Из сервиса Twin.IAM отделен сервис клиентов. На данный момент этот сервис является внутренним, но очень скоро благодаря ему, вы сможете сообщать Twin информацию о своих клиентах, чтобы даже при первом обращении бот знал, с кем ведет разговор

ГлобалТелеком (Кабинет lk.globtelecom.ru)

1. Появилась возможность внесение пользователя во временный черный список (на 24 часа). Подробнее

Редактирование роли пользователя

...

 Персональные шаблоны - шаблоны доступные только текущему пользователю, их можно создавать в панели оператора

Упрощенная привязка Twin к странице в Facebook*

Теперь около каждого чата есть возможность подключить бота к странице Facebook* через интерфейс системы. Вам необходимо быть администратором страницы. Около чата нажать на кнопку "Подключить Facebook"* авторизоваться используя ваш аккаунт в Facebook* и выбрать желаемую страницу. После этого интеграция завершена

Временный черный список

Занесение пользователей в черный список доступно только для кабинета ГлобалТелеком. Для работы с черным списком используйте запрос к внешнему сервису, есть два режима работы

• https://services.twin24.ai/blacklist/{apiKey}/{accountId}/{phoneNumber} - Добавить номер в черный список навсегда
• https://services.twin24.ai/blacklist/{apiKey}/{accountId}/{phoneNumber}/1 - Добавить номер в черный список на сутки

apiKey и accountId - можно получить у технической поддержки ГлобалТелеком