.top-button {
		background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/baseline_keyboard_arrow_up_white_18dp.png) !important;
		background-position: center;
		background-color: #47a7f5 !important;
		background-repeat: no-repeat;
		box-shadow: -1px 1.5px 3px #999;
		color: #47a7f5 !important;
		border-radius:50px !important;
        position: fixed;
        bottom: 45px;
        left: 93.5%;
        width: 50px;
		height: 50px !important;
        font-size: 12px !important;
        padding: 14.5px !important;
		z-index: 2;
}
.top-button:hover{
		background-color: #65b9ff !important;
        color: #65b9ff !important;
}
.page-header{
		background-color: #232838;
	    background-repeat: no-repeat;
	    background-position: center;
		width: auto;
    	height: 100px;
		background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/attachments/23986188/logo_twin-02.png);
		background-size: 10em;
        color: #fff;
        font-size: 20px;
        padding: 20px;
}
.page-footer{
		background-color: #232838;
		background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/decorated-pattern-dark.png);
		width: auto;
    	height: 10px;
        color: #fff;
		text-align: end;
    	font: small-caption;
    	padding-inline-end: 30px;
    	padding-top: 200px;
    	padding-bottom: 30px;
}
.page-headline{
		background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/Solid256dot8_2changed.png);
    	background-repeat: no-repeat;
    	background-position-x: -227px;
    	background-position-y: center;
    	padding: 20px;
		background-color: #007bff;
		width: auto;
    	height: 10px;
        color: #fff;
		text-align: center;
    	font: caption;
    	font-weight: 600;
}
.tabs-menu{
    	padding-left: 85% !important;
}

...

Общая информация

АОН обозначает автоматический определитель (также Caller ID) – это технология автоматического определения номера. В кабинете администратора на платформе Twin параметр с этим названием обозначает номер телефона, который передается сервису АОН во время исходящих вызововсервис определения номера, который позволяет передавать номер телефона вызывающего абонента. Этот номер телефона отображается на устройстве клиента во время входящего вызова. Данная функция позволяет клиенту определить, от какой организации поступил вызов.

Произвольный АОН

При создании задания на обзвон нужно указать АОН. В качестве АОН можно указать произвольный телефонный номер. Такой телефонный номер необходимо предварительно зарегистрировать в компании Twin. Для этого нужно создать заявку в техническую поддержку.

В качестве произвольного АОН можно использовать как собственные телефонные номера, которые зарегистрированы у любого оператора связи, так и номера, предоставляемые компанией Twin.

Что такое группа

...

AON

В личном кабинете администратора можно создать группу АОНAON и затем использовать ее при создании заданий на обзвон.

Группа АОН AON представляет собой один или несколько телефонных номеров, которые могут отображаться у клиента во время входящих вызовов.

Каждый Как правило, каждый телефонный номер , который входит в группу АОН, привязан к определенному оператору связи.

Как использовать группу АОН

Во время создания задания на обзвон нужно указать оператора связи, который система будет использовать при выполнении исходящего вызова. При необходимости можно указать и группу АОН, которую система будет использовать во время обзвона. В этом случае во время обзвона на устройстве клиента будет отображаться такой номер телефона, который в параметрах группы АОН связан с оператором связи, с помощью которого выполняется вызов.

Возможные проблемы

...

в группе AON связан с определенным оператором связи. Если при создании задания на обзвон вместо произвольного АОН указать группу AON, то при выполнении обзвона система будет использовать такой телефонный номер из группы, который зарегистрирован у оператора связи, при помощи которого выполняется обзвон. 

Возможные проблемы при использовании собственных АОНов

При использовании собственных телефонных номеров в некоторых случаях могут возникать технические проблемы. Эти проблемы затрагивают только исходящие вызовы. Проблемы связаны с тем, что при выполнении исходящих вызовов система будет использовать настройки разных операторов связи. При этом оборудование этих операторов может быть не полностью совместимым друг с другом. Например, если обзвон выполняется с помощью оператора связи МегафонМТТ, а в качестве АОН определяемого номера используется телефонный номер, который зарегистрирован у оператора МТСАвантел, то вызов может быть сброшен, или абонент может оказаться недоступен. Поэтому при использовании в качестве АОН собственных телефонных номеров нужно указывать недоступным.

Если в качестве определяемого номера используются собственные телефонные номера, то в настройках группы AON нужно указывать такие телефонные номера, которые зарегистрированы у оператора тех же операторов связи, с помощью которого выполняется которых вы будете выполнять обзвон. Однако, и в этом случае нельзя с полной уверенностью гарантировать стабильность исходящих вызовов, поскольку некоторые операторы связи могут работать некорректно с сервисом АОН платформы Twin.

Рекомендации и решения возможных проблем

Если при выполнении исходящих вызовов с использованием сервиса АОН вы сталкиваетесь с техническими проблемами, то можно порекомендовать в качестве номера АОН используются использовать телефонные номера, предоставляемые компанией Twin, то подобных проблем не наблюдается. Чтобы получить такой номер, нужно создать заявку в техническую поддержку. Использование стандартных параметров телефонии связи, которые гарантированно поддерживают сервис АОН платформы, позволяет избежать многих технических трудностей.

...