Вы можете разместить виджет с ботом любого из созданных вами ботов на странице вашего сайта. Это позволит увеличить продажи, осуществлять информирование, а также своевременно оказывать помощь и техническую поддержку вашим клиентам.
Чтобы разместить виджет с ботом на странице вашего сайта, необходимо выполнить следующие действия:
1) Создать чат. Подробнее о том, как это сделать, написано в следующем разделе Создание новых чатов).
2) В личном кабинете администратора перейти в раздел Чаты - Настройки и нажать кнопку Код фрейма напротив имени созданного чата.
3) В открывшемся окне скопировать указанный ниже блок кода вручную или с помощью кнопки 
.
4) Разместить скопированный блок кода в коде страницы вашего сайта. Если вы хотите разместить виджет на нескольких страницах сайта, данную процедуру необходимо выполнить для каждой такой страницы.
| Подсказка |
|---|
Скопированный блок кода рекомендуется размещать перед закрывающим тегом </body>. Ниже приводится пример кода страницы с указанием места расположения блока кода виджета:
|
После сохранения изменений в правом нижнем углу вашей страницы будет отображаться кнопка виджета.
После добавления виджета вы можете задать дополнительные настройки, которые можно использовать в диалогах. Данные настройки задаются при помощи объектов sessionDefaults и appearance. Чтобы применить дополнительные настройки, необходимо добавить объекты sessionDefaults и appearance в раздел инициализации виджета.
| Подсказка |
|---|
Ниже указано место размещения фрагмента кода с объектами sessionDefaults и appearance в разделе инициализации виджета:
|
Объект sessionDefaults передает в сценарий виджета системные и пользовательские переменные с определенными значениями (например, ФИО клиента, день недели, контактный номер телефона, идентификатор клиента во внешней системе). Данные переменные можно использовать в диалогах с клиентами. Данные переменные используются в диалогах виджета.
Объект appearance позволяет задать язык, на котором будут отображаться названия кнопок виджета, включить режим отображения кнопок с пиктограммами мессенджеров и социальных сетей, а также отобразить пользователю запрос с просьбой оценить диалог.
Ниже приводится фрагмент кода инициализации виджета с объектами sessionDefaults и appearance.
| Блок кода | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
TwinChat.init('#twin-chat-container', {
chatId: '35a40e2c-4955-4ae3-a8e0-559fd4381244',
sessionDefaults: {
meta: {
status: 'new',
},
name: 'Chat with client',
clientExternalId: 'externalKey',
clientMetadata: {
result1: 1, result2: "Hello World!",
result3: false,
result4: 'Hello my dear!'},
clientEmail: 'client@twin24.ai',
clientPhone: '1234567890',
clientName: 'Santa Claus',
clientNickname: 'Bad Boy',
clientDeviceId:'0000-1111-2222-3333-44444444',
clientTimezone:'-300'
},
appearance:{
lang: 'en',
start: {
mode: 'messengerButtons',
},
rating: {
midterm: 'Оцените, как проходит диалог',
}
analytics: {
yandexMetrika: {
counter: '86962928',
// method: 'ym',
// prefix: '/chat-widget',
},
},
}
}).then(client => window.TwinClient = client); |
Объект sessionDefaults
- meta - объект содержит системные свойства, которые передаются в сценарий в виде переменных:
- status - .
- name - имя диалога, которое отображается в кабинете оператора.
- clientExternalId - идентификатор клиента, по которому будут группироваться чат-сессии в кабинете оператора.
- clientMetadata - содержит свойства, которые задаются пользователем. Эти свойства передаются в сценарий в виде переменных. Вы можете задавать любые свойства. Например:
- clientEmail - адрес электронной почты клиента;
- clientPhone - контактный номер телефона клиента.
Объект appearance
- lang - задает язык виджета (подробнее об изменении языка виджета см. Изменение языка виджета);
- start - задает режим отображения кнопок подключенных мессенджеров и социальных сетей. Для опции mode укажите значение messengerButtons, если при старте страницы необходимо отображать список всех подключенных в личном кабинете мессенджеров и социальных сетей;
- rating - позволяет изменить текст запроса у пользователя промежуточной оценки диалога. В значении midterm укажите текст, который должен отображаться в виджете при запросе промежуточной оценки;
- analytics - содержит свойства, которые позволяют подключить яндекс метрику для оценки частоты использования чата:
- yandexMetrika - идентификатор яндекс метрики.
...
Для запроса промежуточной оценки диалога у пользователя в свойствах чата должен быть установлен параметр "Через сколько секунд запросить отзыв о диалоге" (подробнее см. в этом разделе).
автоматизировать взаимодействие с посетителями вашего сайта, увеличить продажи, отвечать на вопросы и оказывать помощь, принимать заказы и фиксировать обращения, а также многое другое.
Обучающее видео
| Коннектор виджета | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
...