Якорь Top5 Top5
| CSS Stylesheet | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Div | ||||||
| ||||||
| Message Box | ||||||
| ||||||
|
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Файл формата TWIN
Файл должен иметь расширение .xlsx.
Пример заполнения файла формата TWIN:
Описание полей файла:
| № | Название поля | Описание поля | Обязательность к заполнению |
|---|---|---|---|
| 1 | Номер телефона | Номер телефона кандидата, который участвует в обзвоне. Номер каждого кандидата задается в виде отдельной строки. Номер телефона кандидата необходимо указывать в следующем формате: 7хххххххххх или 1хххххххххх. | Да |
| 2 | Внешний идентификатор клиента | Идентификатор клиента во внешней системе. Задается в произвольном формате. Используется любая последовательность символов. Ограничение по длине: 10240 байт. Если значение для этого параметра не задано, то после добавления файла шаблона в задание система автоматически установит произвольное значение. | Нет |
| 3 | Часовой пояс | Часовой пояс клиента по UTC. Задается в секундах. Например, для часового пояса Екатеринбурга UTC+5 необходимо указать 18 000. Если значение не задано, то система попытается получить часовой пояс автоматически. | Нет |
| 4 | Пользовательские параметры | Значения пользовательских параметров, которые передаются в сценарий обзвона при помощи переменных. Такие переменные можно использовать в тексте сообщений. Значение переменной в файле задается в отдельном столбце без фигурных скобок. Наименование переменной указывается в названии столбца. Регистр символов имеет значения. В тексте сообщения имя переменной указывается в фигурных скобках. | Нет |
| Подсказка | ||
|---|---|---|
| ||
Вы можете |
Инструкции по добавлению пользовательских переменных в сценарий
Чтобы добавить пользовательские переменные в сценарий, выполните следующее:
- Скачайте по ссылке, указанной выше, шаблон файла с кандидатами на обзвон.
Подсказка Шаблон файла с кандидатами на обзвон также можно скачать в окне добавления нового задания на обзвон.
- Задайте пользовательские переменные и укажите их значения согласно указанному выше примеру. Названия переменных задаются латинскими символами в названии столбцов.
- Зайдите в личный кабинет администратора.
- Откройте раздел Сценарии – Сценарии.
- Выберите сценарий обзвона и нажмите кнопку
. - В стартовом блоке сценария укажите имена переменных, значения которых вы хотите использовать в тексте сообщений.
Предупреждение
...
Для каждой переменной нужно указать конкретный тип данных, который указывается справа от наименования переменной иначе работа бота может быть некорректной.
Подсказка Подробнее о переменных и типах данных можно узнать в этой статье.
- В блоке сценария укажите имена переменных, значения которых вы хотите использовать. Имена переменных нужно указывать в фигурных скобках.
- Сохраните изменения.
...
| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Файл формата Глобал Телеком
Требования к файлу
...
При вводе информации в файл с кандидатами на обзвон в качестве разделителя необходимо использовать символ "точка с запятой" «точка с запятой». Файл с кандидатами на обзвон должен иметь одну из следующих кодировок: UTF-8, CP-1251.Особенности:
Файл должен иметь расширение .csv.
Особенности
В файле с кандидатами на обзвон для Глобал Телеком можно задать не более 20 пользовательских параметров для каждого кандидата (например, номер телефона, фамилия, имя, отчество, адрес и др.).Для платформы Twin ограничений по количеству задаваемых параметров нет.
...
| Предупреждение |
|---|
При открытии шаблона файла с кандидатами на обзвон в формате "«. csv"csv» в некоторых текстовых редакторах (например, LibreOffice) фактические обозначения столбцов в приложении не соответствуют тем обозначениям, которые отображаются на рисунках ниже. Чтобы устранить это несоответствие, рекомендуется при открытии файла убедиться, что в качестве разделителя программа использует символ "точка«точка с запятой (;) "».
|
...
Заполнение файла
Пример заполнения файла для личного кабинета формата Глобал Телеком:.
| Предупреждение |
|---|
Заголовки столбцов в файле с кандидатами на обзвон для личного кабинета формата Глобал Телеком должны отсутствовать. |
Описание полей файла:
| # |
|---|
| Название поля | Описание поля | Обязательность к заполнению |
|---|---|---|
| 1 | Номер телефона | Номер телефона кандидата, который будет участвовать в обзвоне. Номер телефона кандидата |
нужно указывать в следующем формате: 7хххххххххх. | Да | ||
| 2 | Идентификатор клиента | Идентификатор клиента во внешней системе. Задается в произвольном формате. Используется любая последовательность символов. Ограничение по длине: 10240 байт. Если значение для данного параметра не задано, то после добавления файла шаблона в задание система автоматически задаст произвольное значение. | Нет |
| 3 | Идентификатор голосового шаблона | В качестве значения используется название (id) голосового шаблона, который отображается в Личном кабинете Глобал телекомв разделе Автодозвон в подразделе Шаблоны. | Нет |
| 4 | Дополнительный параметр | Значения данного параметра не используются системой, но будут указаны в отчетах о вызовах. Значения данного параметра задаются пользователем (например, дата регистрации клиента). | Нет |
| 5 | Пользовательские параметры | Значения параметров, заданных пользователем в файле с кандидатами на обзвон. Значения данных параметров можно передавать в сценарий, который используется в обзвоне, при помощи переменных. Переменные имеют имена в формате m_n, где m – это постоянный символ, который является общим для имен всех переменных, а n – это порядковый номер ячейки в диапазоне от 0 до 19. Пример: Если посмотреть на скриншот выше, то значение Иван можно передать в сценарий задания на обзвон при помощи переменной с именем m_0, а значение Уфа можно передать в сценарий при помощи переменной с именем m_19. | Нет |
| 6 | Конец строки | Указание конца строки (используется системой). В качестве значения данного параметра всегда используется символ "минус". |
Шаблон файла:
...
Файл формата Twin
...
Описание полей файла:
...
Номер телефона кандидата, который участвует в обзвоне. Номер каждого кандидата задается в виде отдельной строки.
Номер телефона кандидата необходимо указывать в следующем формате: 7хххххххххх или 1хххххххххх.
...
Если значение для этого параметра не задано, то после добавления файла шаблона в задание система автоматически установит произвольное значение.
...
Значения пользовательских параметров, которые передаются в сценарий обзвона при помощи переменных. Такие переменные можно использовать в тексте сообщений. Значение переменной в файле задается в отдельном столбце без фигурных скобок. Наименование переменной указывается в названии столбца. Регистр символов имеет значения. В тексте сообщения имя переменной указывается в фигурных скобках.
| Да |
| Подсказка |
|---|
Вы можете |
Шаблон файла:
Инструкции по добавлению пользовательских переменных в сценарий
Чтобы добавить пользовательские переменные в сценарий, выполните следующее:
- Скачайте по ссылке, указанной выше, шаблон файла с кандидатами на обзвон.
| Подсказка |
|---|
Шаблон файла с кандидатами на обзвон также можно скачать в окне добавления нового задания на обзвон.
|
2. Задайте пользовательские переменные и укажите их значения согласно указанному выше примеру. Наименования переменных задаются латинскими символами в названии столбцов.
3. Зайдите в личный кабинет администратора.
4. В боковом меню разверните раздел Сценарии и выберите пункт Сценарии.
5. Выберите сценарий обзвона и нажмите кнопку .
6. В стартовом блоке сценария укажите имена переменных, значения которых вы хотите использовать в тексте сообщений.
| Предупреждение |
|---|
Для каждой переменной необходимо указать корректный тип. |
7. В блоке сценария укажите имена переменных, значения которых вы хотите использовать. Имена переменных нужно указывать в фигурных скобках
8. Сохраните изменения.
| Div | ||
|---|---|---|
| ||
TWIN 2019-2020 |
...