Вы можете разместить виджет с ботом любого из созданных вами ботов на странице вашего сайта. Это позволит увеличить продажи, осуществлять информирование, а также своевременно оказывать помощь и техническую поддержку вашим клиентам.
Чтобы разместить виджет с ботом на странице вашего сайта, необходимо выполнить следующие действия:
1) Создать чат. Подробнее о том, как это сделать, написано в следующем разделе Создание новых чатов).
2) В личном кабинете администратора перейти в раздел Чаты - Настройки и нажать кнопку Код фрейма напротив имени созданного чата.
3) В открывшемся окне скопировать указанный ниже блок кода вручную или с помощью кнопки 
.
4) Разместить скопированный блок кода в коде страницы вашего сайта. Если вы хотите разместить виджет на нескольких страницах сайта, данную процедуру необходимо выполнить для каждой такой страницы.
| Подсказка |
|---|
Скопированный блок кода рекомендуется размещать перед закрывающим тегом </body>. Ниже приводится пример кода страницы с указанием места расположения блока кода виджета:
|
После сохранения изменений в правом нижнем углу вашей страницы будет отображаться кнопка виджета.
После добавления виджета вы можете задать дополнительные настройки виджета, которые можно использовать в диалогах. Данные настройки задаются при помощи объектов sessionDefaults и appearance с параметрами инициализации. Чтобы применить дополнительные настройки, необходимо добавить объекты sessionDefaults и appearance в раздел инициализации виджета.
| Подсказка |
|---|
Ниже указано место размещения фрагмента кода с объектами sessionDefaults и appearance в разделе инициализации виджета:
|
Объект sessionDefaults позволяет передавать в сценарий виджета переменные с определенными значениями (например, ФИО клиента, день недели, контактный номер телефона, идентификатор клиента во внешней системе). Данные переменные можно использовать в диалогах с клиентами.
Объект appearance позволяет задать язык, на котором будут отображаться названия кнопок виджета, включить режим отображения кнопок с пиктограммами мессенджеров и социальных сетей, а также отобразить пользователю запрос с просьбой оценить диалог. Ниже приводится фрагмент кода инициализации виджета с объектами sessionDefaults и appearance.
| Блок кода | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
TwinChat.init('#twin-chat-container', {
chatId: 'Уникальный ID чата, полученный в личном кабинете',
sessionDefaults: {
meta: {
status: 'new',
},
name: 'Техническая поддержка',
clientExternalId: '6589',
},
appearance: {
lang: 'en',
start: {
mode: 'messengerButtons',
},
rating: {
midterm: 'Оцените, как проходит диалог',
}
},
}).then(client => window.TwinClient = client);
|
Объект sessionDefaults
- meta - объект содержит произвольные свойства, которые передаются в сценарий в виде переменных. Вы можете задавать любые свойства. Например:
- status - статус заказа клиента в интернет-магазине.
- name - имя диалога, которое отображается в кабинете оператора.
- clientExternalId - идентификатор клиента, по которому будут группироваться чат-сессии в кабинете оператора.
Объект appearance
- lang - задает язык виджета (подробнее об изменении языка виджета см. Изменение языка виджета);
- start - задает режим отображения кнопок подключенных мессенджеров и социальных сетей. Для опции mode укажите значение messengerButtons, если при старте страницы необходимо отображать список всех подключенных в личном кабинете мессенджеров и социальных сетей;
- rating - позволяет изменить текст запроса у пользователя промежуточной оценки диалога. В значении midterm укажите текст, который должен отображаться в виджете при запросе промежуточной оценки.
...
автоматизировать взаимодействие с посетителями вашего сайта, увеличить продажи, отвечать на вопросы и оказывать помощь, принимать заказы и фиксировать обращения, а также многое другое.
Обучающее видео
| Коннектор виджета | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Для запроса промежуточной оценки диалога у пользователя в свойствах чата должен быть установлен параметр "Через сколько секунд запросить отзыв о диалоге" (подробнее см. в этом разделе).
...