Twin.Bot
- Теперь в блоках "Пауза", "Информационный", "Вопрос" добавлена возможность фиксировать результат, таким образом для клиентов которые отслеживают эффективность скрипта по маркерам в отчете, больше не требуется постоянно использовать блок результат. Подробнее
- Появилась возможность использовать систему распознавания речи для английского языка. Подробнее
- Для блоков "Вопрос", "Информационный" появилась возможность указывать дополнительные действия для чата в инфраструктуре TWIN. На данный момент данная настройка после сохранения не визуализируется в чате, в течение 2-3 недель функция полностью заработает в чатах. Как пользовать данным разделом мы напишем чуть позже, после полной реализации функционала
Twin.Cabinet
- Теперь баланс в верхней части кабинета отформатирован и тысячные группы баланса отделены друг от друга пробелами
- Исправлены визуальные недочеты при открытии пунктов меню
Twin.Chat
- Теперь все чаты, у которых открыта сессия и последнее сообщение в чате от клиента помечаются голубым цветом в списке, чтобы показать оператору необходимость ответить. Подробнее
Для запросов GET /sessions и GET /sessions/{sessionId} теперь возвращается количество непрочитанных сообщений оператором
- Добавлена отправка Push уведомлений при появлении нового сообщения для пользователя
Twin.CIS (сервис находится в разработке и не доступен клиентам)
- Реализовано API для постановки задания на обзвон. Документация, как и само API не доступно клиентам на текузий момент.
Twin Twin.IAM
- Реализовано API для удаление пользователей. Подробнее
- Реализовано API для удаление компаний. Подробнее
Twin Twin.Notification
- Изменен алгоритм отправки уведомлений, теперь, если у провайдера наблюдаются временные неполадки с сервисом, будет предпринято несколько попыток, прежде чем сообщение перейдет в статус "Ошибка"
Интеграции
- Запущена работа по интеграции Twin с CRM системой Битрикс-24. Данная функциональность доступна, только для компаний, вступивших в пилотный проект, если у вас есть хороший кейс и вы хотите присоединиться к тестированию, создайте тикет в на портале технической поддержки в разделе предложить функциональность с подробным описанием кейса, как вам нужна интеграция.
...
Начиная с данного релиза мы подробно расписываем изменения которые произошли, и как ими пользоваться
Возможность фиксации результата
Теперь в блоках появилась новая секция
По умолчанию действие не выбрано, и поля отсутствуют, после выбора "Зафиксировать результат" появляются поля "Дата", "Оценка" и "Результат", как только бот произнесет фразу связанную с данным блоком - результат будет зафиксирован и попадет в отчет. Попадает последнее зафиксированное значение, если поле пустое - данные не перезаписываются (пустое поле означает пропустить фиксацию, а не записать пустое значение).
Возможность использования английского языка при распознавании речи
В настройках скрипта уже долгое время есть опция "Язык", до этого дня мы поддерживали чат на всех трех языках, а голосовое общение только с русским и украинским языками. В данном релизе у всех скриптов которые которые используют английский язык появилась возможность подключать телефонию. На всякий случай, напомним где у скрипта меняется язык
Выделение чатов, где требуется ответ операторов
Теперь все активные чаты, у которых сессия еще не закрыта и автором последнего сообщение является пользователь чата, в панели оператора такие чаты выделяются голубым
Информация о количестве непрочитанных сообщений оператором
Данная информация информация доступна только через API. Подробнее можно найти информацию на странице документации. Вам потребуется нажать на запрос "GET /sessions" или "GET /sessions/{sessionId}" и после этого развернется окно для тестирования запроса, а также появится пример ответа. Нас интересует поле "clientUnreadMessageCount":
API для удаления пользователей
Появилась возможность удалять пользователей из системы для этого используется запрос "DELETE /users/{userId}". Данный метод доступен: Администраторам компании, Реселлерам, Администраторам системы
API для удаления компаний
Появилась возможность удалять компании из системы для этого используется запрос "DELETE /companies/{companyId}". Данный метод доступен: Реселлерам, Администраторам системы