Якорь Top Top
| CSS Stylesheet |
|---|
.top-button { background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/baseline_keyboard_arrow_up_white_18dp.png) !important; background-position: center; background-color: #47a7f5 !important; background-repeat: no-repeat; box-shadow: -1px 1.5px 3px #999; color: #47a7f5 !important; border-radius:50px !important; position: fixed; bottom: 45px; left: 93.5%; width: 50px; height: 50px !important; font-size: 12px !important; padding: 14.5px !important; z-index: 2; } .top-button:hover{ background-color: #65b9ff !important; color: #65b9ff !important; } .page-header{ background-color: #232838; background-repeat: no-repeat; background-position: center; width: auto; height: 100px; background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/attachments/23986188/logo_twin-02.png); background-size: 10em; color: #fff; font-size: 20px; padding: 20px; } .page-footer{ background-color: #232838; background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/decorated-pattern-dark.png); width: auto; height: 10px; color: #fff; text-align: end; font: small-caption; padding-inline-end: 30px; padding-top: 200px; padding-bottom: 30px; } .page-headline{ background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/Solid256dot8_2changed.png); background-repeat: no-repeat; background-position-x: -227px; background-position-y: center; padding: 20px; background-color: #007bff; width: auto; height: 10px; color: #fff; text-align: center; font: caption; font-weight: 600; } .tabs-menu{ padding-left: 85% !important; } |
| Message Box | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
|
...
General information
| Подсказка |
|---|
АОН Caller ID (также also Caller ID) – это технология автоматического определения номера. На платформе Twin этот параметр обозначает сервис определения номера, который передает клиенту номер телефона вызывающего абонента. Этот номер телефона отображается на устройстве клиента во время входящего вызова. Эта функция позволяет определять, от какого абонента поступил вызов. |
С помощью групп АОН вы можете настроить, какие номера телефонов отображаются у клиентов при входящих вызовах.
| Информация |
|---|
При указании определяемого номера телефона нужно использовать тот номер, который зарегистрирован у оператора связи, с помощью которого выполняется обзвон (то есть, если обзвон выполняется с помощью оператора Мегафон, то в качестве определяемого номера нужно использовать номер, который зарегистрирован у этого оператора связи. В противном случае звонок может быть сброшен, или вызываемый абонент может оказаться недоступен. |
Для работы со списками определяемых номеров служит страница Телефония – Группы АОН. На этой странице вы можете:
- Создавать новые группы АОН
- Редактировать имеющиеся группы АОН
- Удалять группы АОН, которые вы больше не используете.
Создание группы АОН
Для создания новой группы АОН выполните следующие действия:
1. На странице Группы АОН нажмите кнопку Новый определитель номера.
2. В открывшемся окне выполните следующие действия:
- В поле Название введите название новой группы АОН.
| Подсказка |
|---|
В качестве названий групп АОН рекомендуется использовать простые и понятные имена. Позднее с их помощью вы сможете быстро найти нужную вам группу АОН. |
...
- В первом поле введите номер телефона, который будет отображаться у клиента при входящем вызове.
- Во втором поле выберите оператора связи, который система будет использовать для исходящих вызовов.
is an automatic number identification technology. On the Twin platform, this parameter refers to the caller identification service that allows the receiver of a phone call to capture and display the number of the phone that originated the call. This feature allows your clients to determine who make the call. |
With caller ID groups, you can define phone numbers that are displayed to customers on incoming calls.
| Информация |
|---|
When you define this phone number, you must use a phone number registered with the same mobile network carrier that you use to make call (i.e., if you make calls with Megafon, then you should use a phone number that is registered with this mobile network carrier. Otherwise, the call may not succeed, the line may be busy or the client may be unavailable. |
To work with Caller IDs, on the side menu click Telephony - CallerID groups. As a result, the CallerID groups page will open.
Creating a new caller ID group
To create a new caller ID group, do the following:
1. On the Caller ID groups page, click the New caller ID button.
2. In the New Caller ID window, do the following:
- In the Name field, enter a name for a new Caller ID group.
| Подсказка |
|---|
When you create names for Caller ID groups, use simple and concise words and phrases. Later this will help you to quickly find a necessary Caller ID group on the list. |
- In the Phone numbers section, click the New phone number button and then do the following:
In the first field, enter the phone number that will be displayed to the client on an incoming call.
In the second field, select the mobile network carrier that the system will use for outgoing calls.
| Подсказка |
|---|
When you define this phone number, you must use a phone number registered with the same mobile network carrier that you use to make call (i.e., if you make calls with Megafon, then you should use a phone number that is registered with this mobile network carrier. Otherwise, the call may not succeed, the line may be busy or the client may be unavailable). |
- To specify the phone number that will be displayed to clients on incoming calls, click New phone number and repeat the steps above.
- Click Save to save your changes.
A new Caller ID group will be created on the page. This group may include several phone numbers that belong to different mobile network carriers.
| Подсказка |
|---|
If you specify the name of a caller ID group for the Definable phone number parameter in the call task settings and this group contains several phone numbers that belong to different mobile network carriers, then the receiver of a phone call will capture and display the phone number that belong to the same carrier you use to make a call. |
Editing a caller ID Group
To change phone numbers in the Caller ID group, click 
for the necessary group on the page.
In the Change caller ID window, do the following:
To add a new phone number to the group, click the New phone number button, enter a phone number, and select the name of a carrier to which this number belongs.
To change a phone number in the group, click in the line with this phone number, make changes in the required fields and then click Save.
To delete a phone number from the group, click the
button.
| Подсказка |
|---|
The steps for editing the Caller ID group are similar to those described in the Creating a new caller ID group section. |
Deleting a caller ID group
To delete a caller ID group, click 
next to the name of the respective group.
The selected group will be deleted
| Подсказка |
|---|
При указании номера телефона нужно использовать тот номер, который зарегистрирован у оператора связи, с помощью которого выполняется обзвон (то есть, если обзвон выполняется с помощью оператора Мегафон, то в качестве АОН нужно использовать номер, который зарегистрирован у этого оператора связи. В противном случае звонок может быть сброшен, или абонент может оказаться недоступным. |
- Чтобы указать номер телефона, который будет отображаться у клиента при выполнении исходящего вызова с помощью другого оператора связи, нажмите кнопку Новый телефон и повторите описанные выше действия.
- Для сохранения изменений нажмите кнопку Сохранить.
На странице будет создана новая группа АОН. Эта группа может включать несколько номеров телефонов, которые принадлежат разным операторам связи.
| Подсказка |
|---|
Если в настройках задания на обзвон для параметра Определяемый номер указать название желаемой группы АОН с одним или несколькими определяемыми номерами, то на устройстве клиента будет отображаться тот номер телефона, который обслуживается оператором, с помощью которого выполняется этот обзвон. |
Редактирование группы АОН
Чтобы изменить номера телефонов, которые входят в группу АОН, нажмите кнопку на плашке нужной группы.
В открывшемся окне выполните следующие действия:
- Чтобы добавить новый определяемый номер, нажмите кнопку + Новый телефон, введите номер телефона и выберите название оператора связи, который обслуживает этот номер.
- Чтобы изменить определяемый номер, нажмите на строку с этим номером телефона, внесите изменения в нужные поля и нажмите кнопку Сохранить.
- Чтобы удалить определяемый номер, нажмите кнопку .
| Подсказка |
|---|
Действия по редактированию группы АОН полностью аналогичны тем, которые описаны в разделе Создание группы АОН. |
Удаление группы АОН
Для удаления группы АОН нажмите кнопку рядом с названием нужной группы.
Выбранная группа АОН будет удалена.
...
Button Hyperlink custom-icon top-button id top-button title . type standard class top-button url #Top