...
2) Нажмите кнопку Получатели и укажите контактные данные получателя сообщения. Можно указать следующие контактные данные:
- External ID --- – идентификатор получателя во внешней CRM-системе;
- Телефон --- –номер телефона получателя при отправке сообщений для всех каналов связи за исключением Email;
- Email --- – электронный адрес получателя при отправке сообщения по Email или Vkontakte.
...
3) В разделе Переменные задайте значения переменных, которые используются в тексте отправляемого сообщения. Переменные можно использовать только при отправке сообщений по каналам связи Viber и SMS.
...