...
- External ID - идентификатор получателя во внешней CRM-системе;
- Телефон - номер телефона получателя при отправке сообщений для всех каналов связи за исключением Email;
- Email -электронный адрес получателя при отправке сообщения по Email или Vkontakte.
3) В разделе Переменные задайте значения переменных, которые используются в тексте сообщения. Переменные можно использовать при отправке сообщений по каналам связи Viber и SMS.
...