История страницы

...

1. Если на сайте где подключен виджет не установлен код счетчика Яндекс.Метрики, то установите его: Как создать и установить счетчик
2. В скрипте инициализации виджета в секцию appearance добавьте опцию analytics следующего содержания:

appearance: {
	...
	
	analytics: {
		yandexMetrika: {
    		counter: 'номер счетчика',
        	// method: 'ym',
        	// prefix: '/chat-widget',
    	},
	},
	
	...
},

*method — укажите этот параметр если, он отличается от значения по умолчанию. Название метода по умолчанию ym

...