...

Russian

Оглавление

Создание сценария
  Окно редактирования сценария
  Работа с блоками
  Настройки сценария
  Работа с переменными

Стрелка (Ветка)
Стартовый блок
Блок Вопрос
Блок Пауза
Блок Информация
Блок Условие
Блок Случайный выбор
Блок Эмоции
Блок Результат
Блок Запрос к серверу
Блок Арифметика
Блок Порядковый выбор

1. Сценарий
Якорь
Сценарии
Сценарии

Div

class	page-headline

Создание сценария

Якорь

	СозданиеСценария
	СозданиеСценария

При создании сценария, очень важно уделить внимание полю "Тип аудио", т.к. впоследствии от него, будет зависеть, возможность добавления аудиозаписи во фразы повтора и работоспособность секции "Озвучка блока".

На изображениях в таблице ниже видно, что в зависимости от выбранной настройки, в блоке паузы, меняется вид секции повтора.

Тип синтез

Система будет сама озвучивать написанный текст

Тип аудиозапись

Система будет использовать добавленные аудиозаписи

Примечание
В таких блоках как Вопрос, Пауза, Запрос к серверу и Информация, вместо текста, который должен произноситься системой, будут использоваться добавленные аудиозаписи из секции "Озвучка блоков"

Div

class	page-headline

Окно редактирования сценария

Якорь

	ОкноРедактированияСценария
	ОкноРедактированияСценария

Представляет из себя древовидную вопросно-ответную систему с нейросетевым обучением и извлечением ответов. Сценарий в редакторе строится на основе вопрос-ответ, мы сами составляем вопросы и задаем вероятные ответы на них. При звонке, в зависимости от вероятности ответа, система будет двигаться по составленному сценарию.

Элементы управления:

Название	Скриншот	Описание
Блоки действий		Позволяют задать системе сценарии обзвона
Стрелка		Позволяет задать системе направление сценария
Рука		Даёт возможность перемещаться по рабочему пространству
Курсор		Позволяет работать с объектом или выделять их
Карта		Открывает окно с рабочим пространством для быстрого перемещения
Масштаб		Изменяет масштаб рабочего пространства
Отменить		Шаг назад
Вернуть		Шаг вперед
Сохранить		Сохраняет скрипт
Удалить		Удаляет скрипт
Удалить медиа		Удаляет все записанные и загруженные медиафайлы
Показать последний		Перейти к последнему добавленному блоку
Очистить		Возвращает в исходное состояние
Чат		Позволяет проверить скрипт в форме переписки
Микрофон		Позволяет проверить скрипт в форме живого общения

Горячие клавиши:

Результат	Клавиши
Сохранение сценария	Ctrl + S
Отмена последнего совершенного действия	Ctrl + Z
Снятие выделения	Esc
Удаление выделенного элемента	Del

Div

class	page-headline

Работа с блоками

Якорь

	РаботаСБлоками
	РаботаСБлоками

Настройка каждого блока/стрелки на рабочем пространстве производится в правой части экрана редактора. Для того чтобы открыть свойства, нужно кликнуть на блок/стрелку левой клавишей мыши. Для быстрого создания часто используемых блоков предусмотрена функция, которая позволяет создать блок в один клик. Для этого, у выделенного блока, внизу располагаются кнопки с блоками типа Вопрос, Информация и Случайный выбор. Пользователю лишь остается потянуть одну из кнопок, чтобы расположить блок на рабочем пространстве.

Div

class	page-headline

Настройки сценария

Якорь

	НастройкиСценария
	НастройкиСценария

Для случаев, когда система не сможет распознать речь, либо у блоков будут отсутствовать стрелки, то для сценария возможно настроить переадресацию на специалиста

Div

class	page-headline

Работа с переменными

Якорь

	РаботаСПеременными
	РаботаСПеременными

Создание и использование переменной происходит посредством простого объявления в поле.

Например, мы создадим переменную, в которую будем записывать текущую дату и назовем её ТекущийГод

Как видно на скриншоте, мы просто написали её название в поле. После того, как система достигнет данного блока, то она автоматически создаст переменную с таким названием, в которую запишет данные, которые нам необходимы.

Однако для того чтобы использовать созданную переменную, нужно объявлять её в фигурных скобках.

Примечание
Для блока "Условие", переменная объявляется без фигурных скобок

Как видно на скриншоте, данный блок будет включать в условие значение, которое находится в переменной, что мы объявили ранее.

2. Элементы
Якорь
Элементы
Элементы

Div

class	page-headline

Стрелка (Ветка)

Якорь

	Стрелка
	Стрелка

Описание:

Показывает направление сценария и определяет условия перехода от одного блока к другому. У таких блоков как Вопрос, Условие, Запрос к серверу и Эмоции, стрелка имеет свойства отличные от всех остальных блоков.

Раскрыть

title	Свойства стрелки

Описание	Скриншот
1. Заголовок стрелки Возможно использовать как пометку для себя, чтобы знать какой ответ мы будем ожидать от пользователя, либо любая другая информация, которая нам облегчит навигацию по сценарию

Div

class	page-headline

Стартовый блок

Якорь

	СтартовыйБлок
	СтартовыйБлок

Описание:

Данный блок используется для фиксации начала сценария. Блок не предполагает каких-либо действий и служит исключительно для отображения пользователю начало сценария диалога. Позволяет ориентироваться при большом "дереве" сценария диалога.

Раскрыть

title	Свойства блока

Описание

Скриншот

1. Название скрипта

2. Создание переменных, которые будут использоваться в рамках сценария

От типа переменных зависит то, как они будут озвучены системой при диалоге. Дату и сумму в рублях, система будет склонять в зависимости от числа

Div

class	page-headline

Блок Вопрос

Якорь

	БлокВопрос
	БлокВопрос

Описание:

Данный блок предназначен для опроса пользователя.

Условия выхода:

По истечении времени сеанса распознавания
По ключевому слову

Раскрыть

title	Свойства блока

Описание

Скриншот

1. Заголовок блока

2. Текст вопроса, который будет произнесен системой

3. Фразы, которые будут озвучены системой, в случае, если не удастся получить ответ от пользователя*

4. Время, в течение которого, система будет ожидать ответ от пользователя и по истечении которого будет завершен вызов**

Общее время длительности распознавания речи:

Короткая – 5 секунд
Нормальная – 7 секунд
Длинная – 10 секунд

5. Выбор сервиса для распознавания речи

Система 1 – сервис распознавания Google
Система 2 – сервис распознавания Yandex

6. При выставленной галке, система будет распознавать эмоциональную окраску пользователя и записывать её в переменную {детектор.эмоции}***

7. При выставленной галке , система не будет дожидаться ответа от пользователя, а переведет его на оператора

8. При выставленной галке, система не будет пытаться найти ответ на поставленный вопрос через другие блоки типа «Вопрос», которые находятся на той же ветке

9. Функция "поделиться номером" и текст отображаемый на кнопке. Данный функционал позволяет вывести пользователю кнопку с предварительно заданным текстом, по нажатию на которую пользователь может передать в бота свой контактный номер телефона (указанный в профиле).****

* Если вариантов больше чем одно, то фразы будут произноситься в случайном порядке

** Подробнее о времени длительности распознавания можно посмотреть здесь

*** Подробнее о типах эмоции можно почитать здесь

***** В данный момент данный функционал доступен только для ботов в Telegram, для корректной работы также необходимо чтобы текст на кнопке действия совпадал с текстом на кнопке в исходящей из блока стрелке и должен быть задан тип выходных данных "по умолчанию"

Раскрыть

title	Свойства стрелки

Свойства:

Описание

Скриншот

1. Заголовок стрелки

2. Создание переменной, в которую система запишет ответ от пользователя

3. Тип данных, которые система будет ожидать от пользователя для перехода по ветке

4. Наименование кнопки ответа*

5. Определяет порядок отображения кнопки*

Так, если у нас кнопка у одной из 4 веток развития имеет порядковый номер 3, то эта кнопка будет отображена в списке предпоследней

* Данный пункт используется только для чатов

Примечание
Для корректного отображения текста кнопки в Facebook, рекомендуется в поле Вариант ответа размещать текст не более 20-ти символов

Типы:

Тип	Описание	Скриншот
Ветка по умолчанию	Данный тип используется для перехода, если система не найдет озвученный ответ во всех остальных стрелках данного блока. 1. Наименование кнопки ответа (см. описание в свойствах стрелки) 2. Определяет порядок отображения кнопки (см. описание в свойствах стрелки)
Ключевые слова	Переход по ветке будет произведен, если ответ пользователя совпадет с ключевым словом. 1. Слова или выражения, которые система ожидает от пользователя для перехода по ветке Ключевые слова вводятся через пробел. Выражения вводятся с использованием кавычек, например "уже на месте" Так же, можно использовать абстрактное слово NEAR в выражении, которое будет значиться любым словом, например:"я NEAR не пойду", где NEAR - может быть любым словом: никуда, никогда, сейчас, завтра и т.д. В системе предусмотрена система весов, когда явный ответ "да" от человека, не всегда может означать признание, например: "Да, я вас отчетливо слышу, я не пойду на обед". В данном ответе мы видим слово "да" и предлог "не", который по смыслу является приоритетней и в общей концепции ответа является отрицанием: "я не пойду на обед". Таким образом, при расстановке ключевых слов и выражений, будет более явно добавить вес к отрицательным словам: "+++не" `и` "+нет". Каждый знак плюс имеет единицу веса. Где единицей является слово или выражение. Соответственно, в примере к слову "нет" + одно слово, а к предлогу "не" + 3 слова. При количественном перевесе система принятия решения выберет этот маршрут. В обратной ситуации мы можем наоборот, понижать вес, используя знак минус: "-да" 2. Наименование кнопки ответа (см. описание в свойствах стрелки) 3. Определяет порядок отображения кнопки (см. описание в свойствах стрелки)
Дата	Переход по ветке будет произведен, если озвученная пользователем дата совпадет с указанной датой в свойстве стрелки. 1. Условие проверки значения Например, для согласования даты доставки товара, можно сделать проверку на то, что дата должна быть больше текущей, чтобы избежать ситуации, когда доставка будет оформлена на прошедший день. Если необходимо пользовательское значение даты для сравнения, то дата задается в формате: YYYY-MM-DD (без времени) YYYY-MM-DD HH:MM:SS (дата и время) 2. Ответ, который система ожидает от пользователя Система знает и умеет работать с датами и относительными датами. Пример ответов пользователя, которые система сможет распознать: 23 января Завтра Послезавтра Вчера Позавчера Через n дней n дней назад 23 января 1996 года Если в дате явно не указан год, берется текущий Так же данный тип пытается найти время. Возможные варианты: в 14:00 Через n минут через n часов Если пользователь явно не указывает время, берется текущее 3. Наименование кнопки ответа (см. описание в свойствах стрелки) 4. Определяет порядок отображения кнопки (см. описание в свойствах стрелки)
Число	Переход по ветке будет произведен, если озвученное пользователем число совпадет с указанным числом в свойстве стрелки. 1. Условие проверки значения Например, при проведения соц. опроса, система может задать вопрос: "Скажите, сколько вам лет?" и благодаря условиям можно задать различные вопросы разным возрастным группам. Сравнение происходит по правилам: *{РАСПОЗНАННОЕ} {ОПЕРАТОР} {СРАВНИВАЕМОЕ}* Где {РАСПОЗНАННОЕ} - число, которое распознано в речи пользователя в момент диалога {ОПЕРАТОР} - оператор сравнения (меньше, больше, равно и т.д.) {СРАВНИВАЕМОЕ} - Значение, заданное в свойствах (см. пункт №2)* 2. Ответ, который система ожидает от пользователя 3. Наименование кнопки ответа (см. описание в свойствах стрелки) 4. Определяет порядок отображения кнопки (см. описание в свойствах стрелки) * Может содержать в себе переменные заключенные в фигурные скобки, которые могут быть переданы при постановке задания.
Большое число	Переход по ветке будет произведен, если количество озвученных символов в номере, совпадет с указанным количеством символов в свойстве стрелки. 1. Условие проверки значения 2. Маска ожидаемого ввода Например, для паспорта мы можем задать маску вида #### ######, где каждый символ # - это цифра 3. В случае, если система не распознала ответ или ответ от пользователя не совпадает с указанным, то система не будет предпринимать попытки повторного опроса 4. Значение, которое система будет ожидать от пользователя В случае если человек при разговоре назовет число которое не будет подходить под маску (цифр, меньше чем ожидается), то система предложит ему произнести оставшиеся цифры 5. Наименование кнопки ответа (см. описание в свойствах стрелки) 6. Определяет порядок отображения кнопки (см. описание в свойствах стрелки)
Интеллектуальное принятие решений	Переход по ветке будет произведен, если указанное в свойствах намерение совпадет с озвученным намерением пользователя* 1. Выбор системы 2. Выбор агента 3. Намерения, которые система ожидает от пользователя. 4. Создание переменных, в которые могут быть записаны данные, которые были выяснены системой во время диалога 5. Наименование кнопки ответа (см. описание в свойствах стрелки) 6. Определяет порядок отображения кнопки (см. описание в свойствах стрелки) * Для работы с данным типом, нужно иметь подключение к Twin.ai и необходим обученный агент. Подробнее об этом вы можете прочитать здесь

Div

class	page-headline

Блок Пауза

Якорь

	БлокПауза
	БлокПауза

Описание:

Данный блок переводит систему в режим ожидания ответа.

Условия выхода:

По истечении заданного времени
По ключевому слову

Раскрыть

title	Свойства блока

Описание

Скриншот

1. Заголовок блока

2. Текст, который будет произнесен системой, после того, как будет произведен переход на блок

3. Ключевые слова, которые ожидает система для того чтобы выйти из блока

4. Время, через которое будет произнесен текст из секции «Текст повтора» (см. пункт № 6)

5. Время, по истечении которого, звонок будет переведен на оператора

6. Варианты повтора, которые будут озвучены системой по истечении времени ожидания*

* Если вариантов больше чем одно, то фразы будут произноситься в случайном порядке

Div

class	page-headline

Блок Информация

Якорь

	БлокИнформация
	БлокИнформация

Описание:

Данный блок используется для произнесения сообщения пользователю.

Условия выхода:

После озвученного сообщения системой
Пропуск блока

Раскрыть

title	Свойства блока

Описание

Скриншот

1. Заголовок блока

2. Текст, который будет произнесен системой, после того, как будет произведен переход на блок

3. Система пропустит текущий блок, если она озвучит информационный блок, который мы выберем в данном пункте*

* Выбрать возможно только блок типа «Информация»

Div

class	page-headline

Блок Условие

Якорь

	БлокУсловие
	БлокУсловие

Описание:

Данный блок позволяет определить направление сценария на основании состояния диалога. Переход по стрелке будет произведен в случае удовлетворения заданных пользователем условии.

Раскрыть

title	Свойства блока

Описание	Скриншот
1. Заголовок блока

Раскрыть

title	Свойства стрелки

Свойства:

Описание

Скриншот

1. Вспомогательный текст, который позволяет создателю скрипта ориентироваться в связях

2. Способ принятия решения

Типы:

Тип

Описание

Скиншот

По умолчанию

Данный тип используется для перехода по ветке, в случае, если условия во всех остальных стрелках данного блока не будут соблюдены.

Условие И / ИЛИ

Переход по ветке будет произведен, если заданное условие будет выполнено.

1. Набор условий, по которым принимается решение

Условие "И" требует, чтобы все указанные условия выполнялись.
Условие "ИЛИ" требует, чтобы выполнялось хотя бы одно указанное условие

2. Служит для установки значений переменным.

В левое поле записывается название переменной без фигурных скобок

В правое поле записывается значение, которое мы хотим присвоить переменной*

* Допускается использование переменных, которые будут заменены на их значение в момент присваивания

Информация

title	Операция "*"

В секции "Условия", для правого поля возможно использовать операцию "*"

Данная операция используется для определения текста по маске, где * это любое количество букв или цифр.

Например: если условие будет иметь вид имя = *на, то под условие будут попадать имена Анна, Карина, Марина и т.д.

Примечание

title	Вес решения

Если есть две ветки которые удовлетворяют переходу, то будет выбрана та ветка, у которой количество совпавших условий больше. В случае равенства совпавших условий, приоритет будет отдан ветке с типом "Условие И", т.к. оно более строгое

Div

class	page-headline

Блок Случайный выбор

Якорь

	БлокСлучайныйВыбор
	БлокСлучайныйВыбор

Описание:

Данный блок предназначен для вариативности диалога. Система в случайном порядке выполняет переход по стрелкам, которые выходят из блока.

Раскрыть

title	Свойства блока

Описание

Скриншот

1. Заголовок блока

2. Описание которое пользователь может написать для себя

Div

class	page-headline

Блок Эмоции

Якорь

	БлокЭмоции
	БлокЭмоции

Описание:

Данный блок позволяет определить направление сценария на основании эмоции пользователя. Переход по стрелке будет произведен в случае удовлетворения заданных пользователем условии.

Раскрыть

title	Свойства блока

Описание	Скриншот
1. Заголовок блока

Раскрыть

title	Свойства стрелки

Свойства:

Описание

Скриншот

1. Вспомогательный текст, который позволяет создателю скрипта ориентироваться в связях

2. Выбор эмоции, которую система будет ожидать для переход по ветке

Типы:

Тип	Описание
Позитивная	Переход по стрелке будет происходить в случае, если переменная {детектор.эмоции} имеет значение positive
Негативная	Переход по стрелке будет происходить в случае, если переменная {детектор.эмоции} имеет значение negative
Нейтральная	Переход по стрелке будет происходить в случае, если переменная {детектор.эмоции} имеет значение neutral

Div

class	page-headline

Блок Результат

Якорь

	БлокРезультат
	БлокРезультат

Описание:

Данный блок служит для фиксации результата разговора, а также для принудительного перевода на оператора, отправки сообщения и отправки нотификации.

Раскрыть

title	Свойства блока

Описание

Скриншот

1. Заголовок блока

2. Описание которое пользователь может написать для себя

3. Тип принятия решения

Типы:

Тип

Описание

Скриншот

Отправка email

1. Email адрес получателя

2. Заголовок письма

3. Текст сообщения

Отправка уведомления

1. Шаблон, который будет использован системой для отправки уведомления

2. Телефон получателя

3. Email адрес получателя

4. Способ отправки уведомления

Примечание

title	Тестирование сообщений

Если вы планируете отправить результат разговора себе, то для этого лучше использовать отправку через email, т.к. он является бесплатным. За отправку результатов разговора через уведомления, взимается плата

Зафиксировать результат

Сохраняет данные диалога в отчет

1. Поле, в которое можно записать дату для выгрузки в отчет*

2. Поле, в которое можно записать оценку для выгрузки в отчет*

3. Поле, в которое можно записать данные для выгрузки в отчет*

* Необязательное поле

Перевод на оператора

1. Завершение вызова

1. Звонок будет переключен на оператора

1. Использует настройки переадресации из задания на обзвон

2. Текст, который будет озвучен системой после того, как оператор возьмёт трубку

1. План набора, который будет использован системой для переадресации звонка*

2. Номер телефона на который нужно произвести переадресацию

3. Текст, который будет озвучен системой после того, как оператор возьмёт трубку

* План набора создается в разделе "Телефония"

1. Использует настройки переадресации из плана перевода*

2. Текст, который будет озвучен системой после того, как оператор возьмёт трубку

* План перевода создается в разделе "Телефония"

1. Запускает указанный сценарий

2. Текст, который будет озвучен системой после того, как оператор возьмёт трубку

Перезвонить

1. Создает новое задание на обзвон для пользователя на определенное время

Данное поле использует переменную типа Дата, которая объявляется в стартовом блоке

Div

class	page-headline

Блок Запрос к серверу

Якорь

	БлокЗапросКсерверу
	БлокЗапросКсерверу

Описание:

Данный блок используется для выполнения запроса к внешнему серверу.

Для лучшего понимания работы блока рекомендуется прочесть о синтаксисе формата JSON. Читать

Раскрыть

title	Свойства блока

Описание

Скриншот

1. Заголовок блока

2. Текст с просьбой ожидания, который будет произнесен системой

3. Время, через которое система будет произносить повторное сообщение (см. пункт №4)

4. Текст с просьбой ожидания, который будет произнесен системой в то время, пока будет происходить выполнение запроса к серверу

5. Тип авторизации к серверу

6. Тип запроса

7. Адрес страницы с которой мы будем работать

Типы запросов:

Тип

Описание

Скриншот

GET

Используется для получения данных от сервера

Используя этот тип запроса, мы можем получить данные о заказе, товаре, пользователе и т.д.

1. Адрес страницы с которой мы будем работать

POST

Применяется для отправки данных на сервер

Используя этот тип запроса, мы можем сохранять данные о заказе, создавать товар, обновлять данные пользователя и т.д.

1. Адрес страницы с которой мы будем работать

2. Позволяет нам установить нужное значение для ключа

Например: Если нам нужно отправлять данные в виде тела

Блок кода
{ "first_name" : "Владимир" }

то следует ключ first_name записать в левое поле, а его значение Владимир, в правое поле

Типы авторизации:

Тип

Описание

Скриншот

Отсутствует

Данный тип используется, если нам не нужна авторизация для работы со страницей

1. Тип запроса

2. Адрес страницы

Логин/Пароль

Данный тип используется, если для работы со страницей нам обязательно нужно логиниться

1. Логин

2. Пароль

3. Тип запроса

4. Адрес страницы

Заголовок

Данный тип используется, если для работы со страницей нам обязательно нужно использовать токен

1. Имя ключа

2. Определяет, какую схему авторизации использовать для работы со страницей*

Например: Если в хедере мы передаем токен в ключе Authorization в таком виде

Блок кода
Authorization: Bearer t490da279fd42889f56

то в поле Тип авторизации, мы пишем Bearer.

а в поле Значение Ключа, мы пишем t490da279fd42889f56

3. Тип запроса

4. Адрес страницы

* Подробнее о схемах можно почитать здесь

Раскрыть

title	Свойства стрелки

Свойства:

Описание

Скриншот

1. Вспомогательный текст, который позволяет создателю скрипта ориентироваться в связях

2. Тип принятия решения

Типы:

Тип

Описание

Скриншот

По умолчанию

Данный тип используется для перехода по ветке, в случае, если условия во всех остальных стрелках данного блока не будут соблюдены.

Результат

Успешно

Переход по ветке будет произведен, если код ответа от сервера совпадет с указанным в свойствах стрелки, и если указанные условия были выполнены.

Результат ответа от сервера будет сохранен в переменную result

1. Код ответа, который система будет ожидать после выполнения запроса*

2. Набор условий, по которым принимается решение

3. Создание переменной, в которую будет записано значение из ответа от сервера

Например мы получили ответ вида

Блок кода
{ "first_name" : "Владимир", "surname" : "Владимирович", "last_name" : "Пресняков", "age" : "51" }

и мы хотим сохранить из него возраст.

Для этого нам нужно записать в правое поле значение вида result.age

Где

result - тело ответа

age - ключ в теле ответа

Если же к примеру у нас ответ имеет такой вид

Блок кода

{
"first_name" : "Владимир", 
"surname" : "Владимирович",
"last_name" : "Пресняков",
"age" : "51"
}
"parents" : [ 
{
"description" : "Отец",
"full_name" : "Владимир Пресняков"
},
{
"description" : "Мать",
"full_name" : "Елена Преснякова"
}
]
}

и мы хотим сохранить полное имя матери, то в таком случае мы используем запись вида result.parents.full_name[1]

Где

result - тело ответа

parents - массив в котором находится нужный нам ключ

full_name[1] - второй ключ в массиве parents

* Подробнее о кодах состояния можно прочесть здесь

Не успешно

Переход по ветке будет произведен, если ответ от сервера получить не удалось

Div

class	page-headline

Блок Арифметика

Якорь

	БлокАрифметика
	БлокАрифметика

Описание:

Данный блок используется для выполнения арифметический операций над числами и переменными.

Раскрыть

title	Свойства блока

Типы:
Арифметическая операция

Описание

Скриншот

1. Маркер блока - произвольный пользовательский текст, может использоваться в отчетах как маркер посещения (необязателен для заполнения)

2. Кнопки добавления арифметических действий в рабочую область

3. Рабочая область для составления арифметического выражения*

4. Поле для добавления переменной в рабочую область

5. Кнопка добавления переменной из поля в рабочую область

6. Поле сохранения результата вычислений. Результат вычислений всегда сохраняется в переменную (обязательно для заполнения)

*Помимо простых арифметических выражений, доступна функция округления результата, для этого необходимо записать выражение в виде: math.round({var},2), где {var} - переменная, число или арифметическое выражение, 2 - точность округления (знаков после запятой.

Примеры:

math.round(1/3,2) - будет произведено деление 1 на 3 и результат будет записан с точностью 2 знака после запятой - 0.33

math.round(1.6666666,0) - число 1.6666666 будет округлено до целого - 2

Примечание

title	Важно!

Один блок поддерживает одно арифметическое выражение в одну строку. Если необходимы последовательные вычисления, то используются последовательно соединенные блоки.

У блока всегда должны быть одна входная и одна выходная стрелки.

Факты

Описание

Скриншот

Сохранить факт

1. Маркер блока - произвольный пользовательский текст, может использоваться в отчетах как маркер посещения (необязателен для заполнения)

2. Выбор типа операции (работа с фактами)

3. Область видимости - как глобально может применяться факт:

Факты компании - в рамках всей компании (может быть использовано в любом боте)

Факты бота - в рамках одного бота, для которого получен факт

Факты о клиенте - применяется к клиенту с которым ведется диалог

Факты о клиенте для бота - применяется к клиенту с которым ведется диалог, в рамках бота, где получен факт.

4. Действие производимое с фактом (может быть произведено несколько действий в рамках одного блока)

5. Контекст (категория) факта - произвольный текст, служащий для идентификации факта в БД

6. Название факта - произвольный текст, служащий для идентификации факта в БД

7. Значение факта - текстовое или числовое значение факта, сохраняемое в БД.
Может быть как текстом\числом, так и переменной полученной в ходе диалога

Image Modified

Загрузить факт

1. Маркер блока - произвольный пользовательский текст, может использоваться в отчетах как маркер посещения (необязателен для заполнения).

2. Выбор типа операции (работа с фактами).

3. Область видимости - как глобально может применяться факт:

Факты компании - в рамках всей компании (может быть использовано в любом боте).

Факты бота - в рамках одного бота, для которого получен факт.

Факты о клиенте - применяется к клиенту с которым ведется диалог.

Факты о клиенте для бота - применяется к клиенту с которым ведется диалог, в рамках бота, где получен факт.

4. Действие производимое с фактом (может быть произведено несколько действий в рамках одного блока).

5. Контекст (категория) факта - произвольный текст, служащий для идентификации факта в БД.

6. Название факта - произвольный текст, служащий для идентификации факта в БД.

7. Сохранить в переменную - название переменной в которую будет загружено текущее значение факта из БД, для дальнейшего использования в сценарии.

Image Modified

Удалить факт