...
| Раскрыть |
|---|
|
| Описание | Скриншот |
|---|
1. Заголовок блока 2. Текст, который будет произнесен системой, после того, как будет произведен переход на блок 3. Система пропустит текущий блок, если она озвучит информационный блок, который мы выберем в данном пункте*
* Выбрать возможно только блок типа «Информация» | |
|
...
Описание:
Данный блок позволяет определить направление сценария на основании состояния диалога. Переход по стрелке будет произведен в случае удовлетворения заданных пользователем условии.
...
| Раскрыть |
|---|
|
Свойства: | Описание | Скриншот |
|---|
1. Вспомогательный текст, который позволяет создателю скрипта ориентироваться в связях 2. Способ принятия решения | |
Типы: | Тип | Описание | Скиншот |
|---|
| По умолчанию | Данный тип используется для перехода по ветке, в случае, если условия во всех остальных стрелках данного блока не будут соблюдены. | | | Условие И / ИЛИ | Переход по ветке будет произведен, если заданное условие будет выполнено.
1. Набор условий, по которым принимается решение
- Условие "И" требует, чтобы все указанные условия выполнялись.
- Условие "ИЛИ" требует, чтобы выполнялось хотя бы одно указанное условие
2. Служит для установки значений переменным. В левое поле записывается название переменной без фигурных скобок В правое поле записывается значение, которое мы хотим присвоить переменной*
* Допускается использование переменных, которые будут заменены на их значение в момент присваивания | | |
| Информация |
|---|
| В секции "Условия", для правого поля возможно использовать операцию "*" Данная операция используется для определения текста по маске, где * это любое количество букв или цифр. Например: если условие будет иметь вид имя = *на, то под условие будут попадать имена Анна, Карина, Марина и т.д. |
| Примечание |
|---|
| Если есть две ветки которые удовлетворяют переходу, то будет выбрана та ветка, у которой количество совпавших условий больше. В случае равенства совпавших условий, приоритет будет отдан ветке с типом "Условие И", т.к. оно более строгое |
|
...
Описание:
Данный блок предназначен для вариативности диалога. Система в случайном порядке выполняет переход по стрелкам, которые выходят из блока.
...
| Раскрыть |
|---|
|
| Описание | Скриншот |
|---|
1. Заголовок блока 2. Описание которое пользователь может написать для себя | |
|
...
Описание:
Данный блок позволяет определить направление сценария на основании эмоции пользователя. Переход по стрелке будет произведен в случае удовлетворения заданных пользователем условии.
...
| Раскрыть |
|---|
|
Свойства: | Описание | Скриншот |
|---|
1. Вспомогательный текст, который позволяет создателю скрипта ориентироваться в связях 2. Выбор эмоции, которую система будет ожидать для переход по ветке | |
Типы: | Тип | Описание |
|---|
| Позитивная | Переход по стрелке будет происходить в случае, если переменная {детектор.эмоции} имеет значение positive | | Негативная | Переход по стрелке будет происходить в случае, если переменная {детектор.эмоции} имеет значение negative | | Нейтральная | Переход по стрелке будет происходить в случае, если переменная {детектор.эмоции} имеет значение neutral |
|
...
Описание:
Данный блок служит для фиксации результата разговора, а также для принудительного перевода на оператора, отправки сообщения и отправки нотификации.
...
| Раскрыть |
|---|
|
| Описание | Скриншот |
|---|
1. Заголовок блока 2. Описание которое пользователь может написать для себя 3. Тип принятия решения | |
Типы: | Тип | Описание | Скриншот |
|---|
| Отправка email | 1. Email адрес получателя 2. Заголовок письма 3. Текст сообщения | | | Отправка уведомления | 1. Шаблон, который будет использован системой для отправки уведомления 2. Телефон получателя 3. Email адрес получателя 4. Способ отправки уведомления | |
| Примечание |
|---|
| title | Тестирование сообщений |
|---|
| Если вы планируете отправить результат разговора себе, то для этого лучше использовать отправку через email, т.к. он является бесплатным. За отправку результатов разговора через уведомления, взимается плата |
| | Сохраняет данные диалога в отчет
1. Поле, в которое можно записать дату для выгрузки в отчет* 2. Поле, в которое можно записать оценку для выгрузки в отчет* 3. Поле, в которое можно записать данные для выгрузки в отчет*
* Необязательное поле | | | Перевод на оператора | 1. Завершение вызова | | 1. Звонок будет переключен на оператора | | 1. Использует настройки переадресации из задания на обзвон 2. Текст, который будет озвучен системой после того, как оператор возьмёт трубку | | 1. План набора, который будет использован системой для переадресации звонка* 2. Номер телефона на который нужно произвести переадресацию 3. Текст, который будет озвучен системой после того, как оператор возьмёт трубку
* План набора создается в разделе "Телефония" | | 1. Использует настройки переадресации из плана перевода 2. Текст, который будет озвучен системой после того, как оператор возьмёт трубку
* План перевода создается в разделе "Телефония" | | 1. Запускает указанный сценарий 2. Текст, который будет озвучен системой после того, как оператор возьмёт трубку | | | Перезвонить | 1. Создает новое задание на обзвон для пользователя на определенное(?) время Данное поле использует переменную типа Дата, которая объявляется в стартовом блоке | |
|
...
Описание:
Данный блок используется для выполнения запроса к внешнему серверу.
...
