1. Название скрипта

2. Создание переменных, которые будут использоваться в рамках сценария

От типа переменных зависит то, как они будут озвучены системой при диалоге. Дату и сумму в рублях, система будет склонять в зависимости от числа.

1. Заголовок стрелки

2. Создание переменной, в которую система запишет ответ от пользователя

3. Тип данных, которые система будет ожидать от пользователя для перехода по ветке

4. Наименование кнопки ответа*

5. Определяет порядок отображения кнопки*

Так, если у нас кнопка у одной из 4 веток развития имеет порядковый номер 3, то эта кнопка будет отображена в списке предпоследней

* Данный пункт используется только для чатов

Переход по ветке будет произведен, если ответ пользователя совпадет с ключевым словом.

1. Слова или выражения, которые система ожидает от пользователя для перехода по ветке

Ключевые слова вводятся через пробел. Выражения вводятся с использованием кавычек, например "уже на месте"

Так же, можно использовать абстрактное слово NEAR в выражении, которое будет значиться любым словом, например:"я NEAR не пойду", где NEAR - может быть любым словом: никуда, никогда, сейчас, завтра и т.д. 

В системе предусмотрена система весов, когда явный ответ "да" от человека, не всегда может означать признание, например: "Да, я вас отчетливо слышу, я не пойду на обед". В данном ответе мы видим слово "да" и предлог "не", который по смыслу является приоритетней и в общей концепции ответа является отрицанием: "я не пойду на обед". Таким образом, при расстановке ключевых слов и выражений, будет более явно добавить вес к отрицательным словам: "+++не" и "+нет". Каждый знак плюс имеет единицу веса. Где единицей является слово или выражение. Соответственно, в примере к слову "нет" + одно слово, а к предлогу "не" + 3 слова. При количественном перевесе система принятия решения выберет этот маршрут.

В обратной ситуации мы можем наоборот, понижать вес, используя знак минус:  "-да"

2. Наименование кнопки ответа (см. описание в свойствах стрелки)

3. Определяет порядок отображения кнопки (см. описание в свойствах стрелки)

Например, для согласования даты доставки товара, можно сделать проверку на то, что дата должна быть больше текущей, чтобы избежать ситуации, когда доставка будет оформлена на прошедший день.

Если в дате явно не указан год, берется текущий.

Так же данный тип пытается найти время. Возможные варианты:

• в 14:00
• Через n минут
• через n часов

Если пользователь явно не указывает время, берется текущее.

3. Наименование кнопки ответа (см. описание в свойствах стрелки)

4. Определяет порядок отображения кнопки (см. описание в свойствах стрелки)

Переход по ветке будет произведен, если озвученное пользователем число совпадет с указанным числом в свойстве стрелки.

1. Условие проверки значения

Например, при проведения соц. опроса, система может задать вопрос: "Скажите, сколько вам лет?" и благодаря условиям можно задать различные вопросы разным возрастным группам. 

Сравнение происходит по правилам:

{РАСПОЗНАННОЕ} {ОПЕРАТОР} {СРАВНИВАЕМОЕ}

Где  

• {РАСПОЗНАННОЕ} - число, которое распознано в речи пользователя в момент диалога
• {ОПЕРАТОР}  - оператор сравнения (меньше, больше, равно и т.д.)
• {СРАВНИВАЕМОЕ} - Значение, заданное в свойствах (см. пункт №2)*

2. Ответ, который система ожидает от пользователя

3. Наименование кнопки ответа (см. описание в свойствах стрелки)

4. Определяет порядок отображения кнопки (см. описание в свойствах стрелки)

* Может содержать в себе переменные заключенные в фигурные скобки, которые могут быть переданы при постановке задания.

Переход по ветке будет произведен, если количество озвученных символов в номере, совпадет с указанным количеством символов в свойстве стрелки.

1. Условие проверки значения

2. Маска ожидаемого ввода. ввода 

Например, для паспорта мы можем задать маску вида #### ######, где каждый символ # - это цифра

3. В случае, если система не распознала ответ или ответ от пользователя не совпадает с указанным, то система не будет предпринимать попытки повторного опроса

4. Значение, которое система будет ожидать от пользователя

В случае если человек при разговоре назовет число которое не будет подходить под маску (цифр, меньше чем ожидается), то система предложит ему произнести оставшиеся цифры.

5. Наименование кнопки ответа (см. описание в свойствах стрелки)

6. Определяет порядок отображения кнопки (см. описание в свойствах стрелки)

Переход по ветке будет произведен, если указанное в свойствах намерение совпадет с озвученным намерением пользователя*

1. Выбор системы

2. Выбор агента

3. Намерения, которые система ожидает от пользователя.

4. Создание переменных, в которые могут быть записаны данные, которые были выяснены системой во время диалога

5. Наименование кнопки ответа (см. описание в свойствах стрелки)

6. Определяет порядок отображения кнопки (см. описание в свойствах стрелки)

* Для работы с данным типом, нужно иметь подключение к Twin.ai и необходим обученный агент.  Подробнее об этом вы можете прочитать здесь