Оглавление
1. Скрипт
Создание скрипта
При создании скрипта очень важно уделить внимание полю "Тип аудио", т.к. в последствии от него, будеть зависить, какие свойства будут показаны у блоков.
Окно редактирования скрипта
Элементы управления:
Блоки действия | Позволяют задать системе сценарии обзвона | |
Рука | Даёт возможность перемещаться по рабочему пространству | |
Курсор | Позволяет работать с объектом или выделять их | |
Карта | Открывает окно с рабочим пространством для быстрого перемещения | |
Масштаб | Изменяет масштаб рабочего пространства | |
Отменить | Отменяет последнее действие | |
Вернуть | Возвращает в исходное состояние(?) | |
Сохранить | Сохраняет скрипт | |
Удалить | Удаляет скрипт | |
Удалить медиа | Удаляет все записанные и загруженные медиафайлы | |
Показать последний | Перейти к последнему добавленному блоку | |
Очистить | Возвращает в исходное состояние | |
Чат | Позволяет проверить скрипт в форме переписки | |
Микрофон | Позволяет проверить скрипт в форме живого общения |
Горячие клавиши:
Сохранение скрипта | Ctrl + S |
Снятие выделения | Esc |
Удаление выделенного элемента | Del |
2. Элементы
Стрелка
Описание:
Определяет переход от одного блока к другому. При клике на стрелку, пользователь увидит её свойства.
Ниже представлены свойства стрелки в зависимости от используемого блока
Раскрыть | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||
Раскрыть | ||
---|---|---|
| ||
Блок Вопрос
Описание:
Данный блок предназначен для опроса пользователя.
Условия выхода:
- По истечении времени сеанса распознавания
- По ключевому слову
Свойства блока:
Раскрыть | ||
---|---|---|
| ||
|
Раскрыть | ||
---|---|---|
| ||
Раскрыть | ||
---|---|---|
| ||
Примечание |
---|
Если система не смогла распознать речь, либо после данного блока отсутствует стрелка, то звонок будет автоматический переведен на оператора |
Блок Пауза
Описание:
Данный блок переводит систему в режим ожидания ответа.
Условия выхода:
- По истечении заданного времени
- По ключевому слову
Свойства блока:
Раскрыть | ||
---|---|---|
| ||
|
Раскрыть | ||
---|---|---|
| ||
Раскрыть | ||
---|---|---|
| ||
Блок Информация
Описание:
Данный блок используется для произнесения сообщения пользователю.
Условия выхода:
- После озвученного сообщения системой
- Пропуск блока
Свойства блока:
Раскрыть | ||
---|---|---|
| ||
|
Раскрыть | ||
---|---|---|
| ||
Раскрыть | ||
---|---|---|
| ||