...
Переменная {системные.дозвон} возвращает количество дозвонов до кандидата в рамках задания на обзвон. Считаются все результативные звонки по номеру кандидата.
| Примечание |
|---|
Тестировать переменную необходимо с помощью исходящих звонков. При тестировании в редакторе переменная {системные.дозвон} будет иметь пустое значение. Если в задании на обзвон несколько кандидатов с одинаковыми номерами телефона, то счетчик {системные.дозвон} будет работать в рамках каждого кандидата независимо друг от друга. Установите правила или шаблоны перезвона, либо инициируйте перезвон из сценария, чтобы счетчик корректно учитывать перезвоны в контексте каждого кандидата. |
| Информация |
|---|
Успешные дозвоны можно спутать с результативными вызовами. Дозвон считается успешным, если клиент ответил на звонок. При этом продолжительность разговора не имеет значения. Вызов считается результативным, если его продолжительность превышает установленное в настройках задания на обзвон значение. |
...
Переменная {tryNumber} возвращает количество попыток дозвона в рамках задания на обзвон. Используется в телефонии CIS.
{
...
Переменная {callNumber} возвращает количество успешных дозвонов до кандидата в рамках задания на обзвон. Дозвон считается успешным, если клиент ответил на звонок. При этом продолжительность разговора не имеет значения. Является аналогом переменной {системные.дозвон}. Используется в телефонии CIS.
Пример использования:
При повторных звонках кандидату можно использовать альтернативное приветствие.
{системные.запись}
Переменная {системные.запись} возвращает ссылку на аудиозапись текущего диалога в телефонии. Переменная используется только в исходящих вызовах.
...