...
Для автоматического перевода сессии с неактивного оператора зайдите в Чаты - – Настройки и нажмите Новый чат. Если вы хотите добавить автоматический перевод сессии с неактивного оператора уже в существующий чат, зайдите в Чаты - Настройки – Настройки, и нажмите Редактировать в строке с названием нужного чата. Дальше следуем как описано ниже.
...
2. По истечению времени, если оператор неактивен x секунд, где x – это значение поля Время бездействия оператора до перевода, указанное в настройках чата, этот оператор будет признан неактивным и будет переведен на активного оператора.
...