...

• Кликните по стрелке, которая ведет из верхнего блока Вопрос в правый нижний блок Вопрос и повторите указанные на предыдущем шаге действия, только в поле Ключевые слова введите: «технической поддержкой поддержки».

      7. Укажите два варианта сообщения, которое бот отправит пользователю в зависимости от полученного ответа:

• Кликните по левому нижнему блоку Вопрос.На и на панели параметров в поле Вопрос (произносится роботом) введитевведите следующий текст: Добрый день! Сотрудник отдела продаж Кирилл вас слушает. Чем я могу Вам помочь?
  
• Кликните по правому нижнему блоку Вопрос .На панели параметров в поле Вопрос (произносится роботом) и введите: Здравствуйте! Это отдел технической поддержки. Какая у вас возникла проблема?
  
• Нажмите кнопку Сохранитьна панели Управления.

В редакторе отобразится сообщение об успешном сохранении сценария.

...

Маска задается при помощи символа «*».Обычно маску размещают в конце слова. В каждом слове рекомендуется использовать не более двух символов маски. Например, если в качестве ключевого слова написать «техническ**», то система будет применять его к следующим словам: техническая, технической, технический, техническое, технических.

Как использовать фразы в качестве ключевых слов

...