В разделе Просмотр сообщений отображается список, в котором представлена общая информация по всем клиентским рассылкам. Такой информацией является: номер получателя, статус сообщения, канал связи, который система использовала для отправки сообщения, время создания сообщения и др.
В верхней части страницы расположены элементы управления для фильтрации и поиска сообщений.
При помощи поля Поиск вы можете выполнять поиск по номеру получателя, а также по имени канала связи, который система использовала для рассылки сообщений.
В следующем поле можно задать желаемый период, в течение которого были созданы сообщения, а также указать время создания. В результате в списке будут отображаться только те сообщения, которые отвечают заданным условиям.
В поле Все каналы можно выбрать канал, который система использовала для рассылки. После этого в списке будут отображаться все сообщения, отправленные по этому каналу.
В поле Все статусы можно выбрать желаемый статус сообщений.
| Все статусы | Отображаются все сообщения. |
| Создан | Отображаются все созданные, но еще не отправленные сообщения. |
| Отправляется | Отображаются все сообщения, которые в текущий момент находятся в состоянии отправки получателям. |
| Доставлено | Отображаются все сообщения, которые были доставлены получателям. |
| Не доставлено | Отображаются все сообщения, которые не были доставлены получателям. |
| Отменено | Отображаются все сообщения, отправка которых была отменена пользователем. |
| Ошибка | Отображаются все сообщения, при отправке которых возникла ошибка. Например, техническая ошибка со стороны оператора. |
| Отложено | Отображаются сообщения, отправка которых отложена до наступления периода времени, заданного в шаблоне уведомления. |
| Создано, но необязательное | Отображаются все созданные, но еще не отправленные сообщения, для которых не задан признак Обязательно. |
| Пропущено, но необязательное | Отображаются сообщения, которые из-за технических неполадок не были доставлены по указанному каналу связи (например, рассылка по Viber), но для отправки которых система использовала альтернативный канал связи (например, sms). |
Для просмотра текста сообщения нажмите кнопку 
напротив нужного сообщения.
Откроется окно просмотра сообщения.
| Подсказка |
|---|
В разделе Просмотр сообщений вы также можете сформировать отчет с полной информацией обо всех сообщениях компании, согласно установленным настройкам, о которых говорилось выше. По умолчанию, если не устанавливать настройки даты, отчет включает в себя сообщения с начала месяца. Для этого нажмите кнопку Экспорт. | Раскрыть |
|---|
| - Идентификатор сообщения – ID сообщения.
- Идентификатор загрузки – ID партии сообщений отправки. Связан с каждым сообщением в партии.
- Идентификатор группы – ID партии сообщений отправки. Используется для группировки сообщений, для дальнейшего удобного поиска.
- Идентификатор отправки – ID партии сообщений, который препятствует отправке сообщений в один и тот же канал связи с одинаковыми идентификаторами. Связан с каждым сообщением в партии.
- Статус доставки сообщения – текущий статус доставки сообщения.
| Раскрыть |
|---|
| title | Статусы доставки сообщения |
|---|
| DELIVERED – сообщение успешно обработано и доставлено получателю. UNDELIVERED – сообщение успешно отправлено, но не доставлено получателю. PENDING – сообщение успешно отправлено получателю, но отчет о доставке еще не получен. PAUSED – сообщение успешно обработано, но еще не отправлено. READ – сообщение прочитано. ERROR – при отправке сообщения произошла ошибка. CREATED – сообщение успешно создано, но еще не отправлено. SENT – сообщение принято к отправке. QUEUED – сообщение, которое находится в очереди. SKIPPED – сообщение из очереди, которые не были доставлены. CANCELED – отмененное сообщение, которое должно было отправиться через некоторое время. DELAYED – сообщение из очереди, которое отправится через некоторое время. |
- Описание статуса – описывает статус сообщения.
- Канал отправки – отображает канал связи, куда было отправлено сообщение.
- Отправитель – указывается отправитель сообщения.
| Примечание |
|---|
Указывается только для канала отправки SMS |
- Получатель – номер телефона клиента, которому адресовано сообщение.
- Текст сообщения – содержимое сообщения, отправленного клиенту.
- Стоимость сообщения – стоимость отправки сообщения клиенту.
- Оператор сотовой сети – оператор связи, через которого было отправлено сообщение.
| Примечание |
|---|
Практически всегда остается пустым потому, что большинство провайдеров не предоставляют эту информацию. |
- Идентификатор шаблона сообщения – идентификатор шаблона сообщения, который использовался для создания этого сообщения.
- Наименование шаблона сообщения – наименование шаблона сообщения, который использовался для создания этого сообщения.
- Переменные – показывает используемые переменные и их содержимое.
- Количество частей сообщения – при отправке, сообщение делится на части и стоимость отправки высчитывается в зависимости из скольки частей состояло сообщение.
- Количество просмотров и кликов Email – сколько раз клиент просмотрел и кликнул по Email.
- Короткая ссылка – сокращенная ссылка из текста сообщения.
- Количество кликов по ссылке – сколько раз клиент кликнул по ссылке.
| Примечание |
|---|
Не отображается при отправке через шаблоны сообщений. |
- Дата регистрации сообщения в системе – дата и время создания сообщения в системе.
- Дата отправки – дата и время отправки сообщения.
- Дата получения статуса о доставке – дата и время получения сообщения.
- Дата начала отправки (для DELAYED сообщений) – дата и время отправки сообщений из очереди, которые отправляются через определенное время.
- Дата окончания доставки – дата и время окончания доставки сообщений.
|
|