...
Для доступа к данному разделу предназначен пункт Уведомления в боковом меню.
Image Modified
В разделе Уведомления содержатся следующие подразделы:
 Image Modified
| - Шаблоны - служит для поиска, создания, редактирования и удаления шаблонов уведомлений (подробнее см. Работа с шаблонами уведомлений);
- Просмотр сообщений - позволяет выполнять просмотр подробной информации об отправленных сообщениях: получатель сообщения, статус сообщения (например, Доставлено), наименование канала связи, который система использовала для отправки сообщения (например, sms, email), дата создания сообщения, дата доставки и др. (подробнее см. Просмотр отправленных сообщений).
- Отправка сообщений - предназначен для выполнения рассылки сообщений клиентам на основе подготовленных шаблонов (подробнее см. Отправка сообщений).
- Задания на отправку - служит для поиска, создания, редактирования, просмотра и управления выполнением заданий на отправку сообщений (подробнее см. Работа с заданиями на отправку сообщений).
- Проверка номеров - содержит информацию о номерах, которые использовались для выполнения клиентских рассылок, с указанием стоимости отправки сообщений, времени отправки и статусов доставки сообщений (подробнее см. Проверка номеров)
- Шаблоны mail.ru - позволяет создавать и редактировать шаблоны mail.ru для рассылки сообщений в социальных сетях "Вконтакте" и "Одноклассники".
|
Работа с уведомлениями
В разделе Шаблоны отображается список всех шаблонов уведомлений, которые доступны для выполнения рассылок.
...
| Подсказка |
|---|
Для выполнения рассылок с использованием шаблонов уведомлений необходимо зарегистрировать у вашего провайдера имя отправителя. Имя отправителя обязательно должно соответствовать названию вашей компании или сайта. После этого необходимо оставить заявку в техническую поддержку на использование зарегистрированного имени. Система будет использовать данное имя при выполнении рассылок. Без указания зарегистрированного имени отправителя нельзя выполнять рассылку сообщений.
|
Image Modified
Создание шаблонов уведомлений
...
Для создания нового шаблона уведомления нажмите кнопку Создать шаблон уведомления, которая расположена в верхнем левом углу страницы.
Image Modified
В результате откроется окно для создания нового шаблона уведомления.
Image Modified
Чтобы создать шаблон уведомления, выполните следующие действия:
...
| Информация |
|---|
| title | Инструкции по настройке каналов связи для выполнения клиентских рассылок |
|---|
|
| Раскрыть |
|---|
| Настройка параметров рассылки по Email.  Image Modified
| Подсказка |
|---|
Возможность подключения рассылки сообщений по Email доступна при условии отправки более 1 000 000 сообщений в месяц. Для подключения данного канала связи необходимо создать заявку в техническую поддержку.
|
Для настройки параметров рассылки по email необходимо выполнить следующие действия: - В поле Текст сообщения введите текст отправляемого сообщения. Этот текст прочитают получатели вашего электронного сообщения.
- В поле Тема письма укажите тему письма. Текст, который вы введете, будет отображаться в поле "Тема" вашего сообщения.
- В поле Имя отправителя необходимо указать зарегистрированное имя отправителя. Данное имя будет отображаться в электронном сообщении в поле "От кого". Подробнее о том, какие действия необходимо выполнить для регистрации имени отправителя, см раздел Порядок регистрации имен отправителей.
- В поле Ответить кому необходимо указать электронный адрес, на который получатель электронного сообщения сможет отправить ответ.
- В поле Email отправителя необходимо указать электронный адрес, который будет отображаться в качестве адреса отправителя электронного сообщения.
- В поле Срок жизни отправки укажите период времени (в минутах), в течение которого система будет выполнять отправку сообщения клиентам. Если сообщение не будет отправлено в течение указанного периода (например, из-за технической ошибки со стороны оператора), то сообщение получит статус Не доставлено.
|
| Раскрыть |
|---|
| Настройка параметров SMS-рассылки.  Image Modified
Для настройки параметров sms-рассылки необходимо выполнить следующие действия: - В поле Текст сообщения введите нужный текст. Этот текст прочитают получатели вашего sms-сообщения.
| Подсказка |
|---|
Чтобы сделать шаблон более универсальным, в тексте сообщения можно использовать переменные вида {имя_переменной}. При отправке сообщения для каждой переменной необходимо ввести нужный текст. |
- В поле Отправитель необходимо указать зарегистрированное имя отправителя. Данное имя будет отображаться в качестве имени отправителя sms-сообщений. Подробнее о том, какие действия необходимо выполнить для регистрации имени отправителя, см раздел Порядок регистрации имен отправителей.
- В поле Срок жизни отправки укажите период времени (в минутах), в течение которого система будет выполнять отправку вашего sms-сообщения клиентам. Если сообщение не будет отправлено в течение указанного периода (например, из-за технической ошибки со стороны оператора), то сообщение получит статус Не доставлено.
|
| Раскрыть |
|---|
| Настройка параметров параметров рассылки push-сообщений  Image Modified
| Подсказка |
|---|
Возможность подключения рассылки push-сообщений доступна при условии отправки более 100 000 сообщений в месяц. Для подключения данного канала связи необходимо создать заявку в техническую поддержку.
|
Для настройки параметров рассылки push-сообщений необходимо выполнить следующие действия: - В поле Текст сообщения введите нужный текст. Этот текст прочитают получатели вашего push-сообщения.
- В поле Отправитель необходимо указать зарегистрированное имя отправителя. Данное имя будет отображаться в качестве имени отправителя push-сообщения. Подробнее о том, какие действия необходимо выполнить для регистрации имени отправителя, см раздел Порядок регистрации имен отправителей.
- В поле Срок жизни отправки укажите период времени (в минутах), в течение которого система будет выполнять отправку вашего сообщения клиентам. Если сообщение не будет отправлено в течение указанного периода (например, из-за технической ошибки со стороны оператора), то сообщение получит статус Не доставлено.
|
| Раскрыть |
|---|
| Настройка параметров рассылки сообщений по Viber.  Image Modified
Для настройки параметров рассылки сообщений по Viber необходимо выполнить следующие действия: - В поле Текст сообщения введите нужный текст. Этот текст прочитают получатели вашего сообщения.
| Подсказка |
|---|
Чтобы сделать шаблон более универсальным, в тексте сообщения можно использовать переменные вида {имя_переменной}. При отправке сообщения для каждой переменной необходимо ввести нужный текст. |
- В поле Отправитель необходимо указать зарегистрированное имя отправителя. Данное имя будет отображаться в качестве имени отправителя сообщения в мессенджере Viber.
- В поле URL картинки необходимо указать электронный адрес изображения, которое будет отображаться в вашем сообщении.
- В поле URL кнопки необходимо указать электронный адрес, на который будет осуществляться перенаправление после того, как пользователь нажмет на кнопку, которая будет отобраться в вашем сообщении.
- В поле Текст кнопки необходимо указать текст, который будет отображаться на кнопке в вашем сообщении.
- В поле Срок жизни отправки укажите период времени (в минутах), в течение которого система будет выполнять отправку вашего сообщения клиентам. Если сообщение не будет отправлено в течение указанного периода (например, из-за технической ошибки со стороны оператора), то сообщение получит статус Не доставлено.
|
| Раскрыть |
|---|
| Настройка параметров рассылки сообщений по Whatsapp  Image Modified
Для настройки параметров рассылки сообщений по Whatsapp необходимо выполнить следующие действия: - В поле Отправитель необходимо указать зарегистрированное имя отправителя. Данное имя будет отображаться в качестве имени отправителя сообщения в мессенджере Whatsapp.
- В поле Имя шаблона необходимо указать зарегистрированное имя шаблона, которое система будет использовать для работы с WhatsApp Business API. Подробная информация по использованию WhatsApp Business API указана на этом сайте.
- В поле Пространство имен шаблона необходимо указать зарегистрированное пространство имен шаблона для работы с WhatsApp Business API.
- В поле Данные шаблона введите нужный текст. Этот текст прочитают получатели вашего сообщения.
- В поле Язык необходимо указать язык шаблона, который используется для работы с WhatsApp Business API.
- В поле URL медиафайлов можно указать электронный адрес изображения, которое будет прикреплено к вашему сообщению.
|
| Раскрыть |
|---|
| Настройка параметров рассылки сообщений в чатах.  Image Modified
Для настройки параметров рассылки сообщений в чатах необходимо выполнить следующие действия: - В поле Индикатор чата необходимо ввести идентификатор нужного чата. Подробнее о том, как найти идентификатор чата, написано в этом разделе.
- В поле Идентификатор бота необходимо указать идентификатор того сценария, который вы будете использовать в чате для диалога с пользователем. Идентификаторы всех ваших сценариев отображаются в первом столбце списка сценариев в разделе Сценарии - Сценарии личного кабинета пользователя Twin.
- В поле Мессенджер выберите из раскрывающегося списка мессенджер, в котором создан чат. Для выбора доступны следующие варианты:
- Whatsapp;
- Viber;
- Facebook;
- Telegram;
- Vkontakte;
- Skype;
- Slack;
- Alice;
- Imessage.
- В поле Текст сообщения введите нужный текст. Этот текст прочитают получатели вашего сообщения.
|
| Раскрыть |
|---|
| Настройка параметров рассылки сообщений в Vkontakte.  Image Modified
Для настройки параметров рассылки сообщений в Vkontakte необходимо выполнить следующие действия: - В поле Имя шаблона необходимо указать зарегистрированное в Vkontakte имя шаблона, которое система будет использовать для выполнения рассылки с помощью Vkontakte API. Подробная информация по использованию Vkontakte API указана на этом сайте.
- В поле Отправитель необходимо указать зарегистрированное в Vkontakte имя отправителя. Данное имя будет отображаться в качестве имени отправителя вашего сообщения.
- В поле Данные шаблона введите нужный текст. Этот текст прочитают получатели вашего сообщения.
|
|
...
Результаты поиска отображаются автоматически.
Image Modified
Чтобы вернуться к первоначальному виду списка шаблонов уведомлений, необходимо очистить поле поиска.
...
Для этого необходимо выбрать нужный шаблон в списке и нажать кнопку 
.
Image Modified
В результате откроется окно для редактирования выбранного шаблона.
Image Modified
Действия по редактированию шаблона уведомлений полностью аналогичны тем, которые описаны в разделе Создание шаблонов уведомлений.
...
Для этого необходимо выбрать нужный шаблон в списке и нажать кнопку 
.
Image Modified
Выбранный шаблон будет удален.
...
- External ID – идентификатор получателя во внешней CRM-системе;
- Телефон –номер телефона получателя при отправке сообщений для всех каналов связи за исключением Email;
- Email – электронный адрес получателя при отправке сообщения по Email или Vkontakte.
Image Modified
4) В разделе Переменные задайте значения переменных, которые используются в тексте отправляемого сообщения. Переменные можно использовать только при отправке сообщений по каналам связи Viber и SMS.
...
| Информация |
|---|
Отправка клиентских рассылок в этом разделе выполняется с помощью Twin API. |
Image Modified
В левом верхнем углу рабочей области страницы расположена кнопка, при помощи которой можно создавать новые задания на отправку (подробнее о том, как добавить новое задание см. Создание нового задания на отправку сообщений).
Image Modified
В правом верхнем углу расположены кнопки для фильтрации списка заданий по категориям (подробнее см. Фильтрация заданий на отправку сообщений).
Image Modified
Ниже расположены поля для поиска заданий на отправку сообщений (подробнее см. Поиск заданий на отправку сообщений).
Image Modified
В центре страницы отображается список заданий на отправку сообщений. В списке содержится следующая информация:
...
- Поиск заданий по имени;
- Поиск заданий по дате.
Image Modified
Чтобы выполнить поиск заданий по имени, введите нужное значение в первом поле. Для поиска заданий по дате введите нужную дату и время во втором поле. Результаты поиска отображаются автоматически.
...
Для фильтрации списка заданий предназначены кнопки, которые расположены в правом верхнем углу страницы.
Image Modified
При нажатии на кнопку в списке заданий отображаются только те задания, которые относятся к выбранной категории.
...
1) Нажмите кнопку Добавление нового задания на отправку сообщений, которая расположена в верхней части страницы Задания на отправку.
Image Modified
В результате откроется окно, как показано на рисунке ниже.
Image Modified
2) В поле Наименование задание укажите имя нового задания.
Image Modified
| Информация |
|---|
Рекомендуется использовать краткие и понятные имена, по которым будет легко идентифицировать задания в списке. Данное поле является обязательным для заполнения. |
...
4) В поле Ограничитель по времени отправки текстовых сообщений выберите желаемый временной диапазон, в течение система выполнит рассылку сообщений.
Image Modified
5) Для сохранения изменений нажмите кнопку Создать.
...
Для редактирования здания на отправку сообщений нажмите кнопку 
в строке нужного задания.
Image Modified
В результате откроется страница для редактирования выбранного задания.
Image Modified
Действия по редактированию задания на отправку сообщений аналогичны тем, которые описаны в разделе Создание нового задания на отправку сообщений.
...
Если какое-либо задание на отправку сообщений больше не требуется для клиентских рассылок, вы можете его удалить. Для этого нажмите кнопку 
в конце строки этого задания.
Image Modified
Выбранное задание будет удалено.
...
Чтобы посмотреть информацию о сообщениях, нажмите кнопку 
напротив нужного задания.
Image Modified
| Информация |
|---|
Подробнее о просмотре отправленных сообщений можно узнать в этой статье. |
...
В верхней части страницы расположены элементы управления для фильтрации и поиска сообщений.
Image Modified
При помощи поля Поиск вы можете выполнять поиск по номеру получателя, а также по имени канала связи, который система использовала для рассылки сообщений.
...
Для просмотра текста сообщения нажмите кнопку напротив нужного сообщения.
Image Modified
Откроется окно просмотра сообщения.
...