История страницы

...

Панель уведомлений служит для информирования пользователей о проблемах в работе сервисов платформы Twin.

Просмотр информации о текущих проблемах

В верхней части панели уведомлений отображается текущий статус проверки сервиса сервисов платформы на наличие проблем. Возможны следующие статусы:

Проблемы отсутствуют
Возникли проблемы

Image Added

Под статусом проверки отображается список информационных сообщений об обнаруженных проблемах. Для каждого информационного сообщения указан тип указано название сервиса, в котором была обнаружена проблема, текущий статус проблемы (Изучается – специалисты занимаются анализом и решением проблемы, Определено – проблема установлена, специалисты занимаются ее решением), дата и время установки статуса, а также краткое описание обнаруженной проблемы и действий по ее устранению на текущем этапе ее решения.

Image AddedПросмотр информации о

...

работе сервисов

...

кабинетов

Под списком информационных сообщений отображаются индикаторы времени безотказной работы для следующих личных кабинетов:

Twin – общий индикатор времени безотказной работы следующих сервисов кабинета Twin:

Сервис IAM – сервис, который отвечает за авторизацию и настройки компаний и пользователей в личных кабинетах.
Сервис бота – сервис, который отвечает за принятие решений, перевод диалога диалогов на оператора , и запросы к другим сервисам.
Редактор сценариев –сервис, который отвечает за работу редактора сценариев.
Сервис уведомлений – сервис, который отвечает за отправку и рассылку SMS-сообщений.
Сервис чатов – сервис, который отвечает за работу ботов в мессенджерах, социальных сетях и веб-виджетах.
Сервис телефонии – сервис, который отвечает за выполнение входящих и исходящих вызовов.
Сервис аналитики – сервис, который генерирует аналитическую информацию, создает отчеты и графики.
Личный кабинет – сервис, который отвечает за работу кабинета администратора и оператора чата.

Глобалтелеком – общий индикатор времени безотказной работы следующих сервисов кабинета Глобалтелеком:

...

Под индикаторами времени безотказной работы сервисов платформы отображется список всех последних отображается история уведомлений о проблемах в работе сервисов.

Список организован История уведомлений представлена в виде списка записей в обратном хронологическом порядке.

Для каждого уведомления указан тип указано название сервиса, в котором была обнаружена проблема, перечень статусов решения проблемы (Изучается – специалисты занимаются анализом и решением проблемы, Определено – проблема установлена, специалисты занимаются ее решением), дата и время установки статуса, а также краткое описание обнаруженной проблемы на каждом этапе ее решения.

Image Added

Просмотр подробной информации о проблеме

Для просмотра подробной информации о проблеме кликните по стрелке > рядом с ее названием.

Image AddedВ результате откроется отдельная форма с указанием следующей информации:

Image Added

Наименование проблемы и текущий статус ее решения.
Время обнаружения проблемы.
Влияние на работу сервиса.
Список сервисов, затронутых проблемой.
Перечень статусов решения проблемы, дата и время установки статуса, а также краткое описание обнаруженной проблемы на каждом этапе ее решения.

Изменение темы оформления

Панель уведомлений имеет светлую и темную темы оформления. Кнопка Кнопки для изменения темы оформления расположена расположены в нижней части панелистраницы.