...

Общая информация

АОН обозначает автоматический определитель (также Caller ID) – это технология автоматического определения номера. В кабинете администратора на платформе Twin параметр с этим названием обозначает номер телефона, который передается сервису АОН во время исходящих вызововсервис определения номера, который позволяет передавать номер телефона вызывающего абонента. Этот номер телефона отображается на устройстве клиента во время входящего вызова. Данная функция позволяет клиенту определить, от какого абонента поступил вызов.

Что такое группа АОН

В личном кабинете администратора можно создать группу АОН и затем использовать ее при создании заданий на обзвон. Группа АОН представляет собой один или несколько телефонных номеров, которые могут отображаться у клиента во время входящих вызовов.

...

Каждый телефонный номер, который входит в группу АОН, привязан к определенному оператору связи.

Как использовать группу АОН

Во время создания задания на обзвон нужно указать оператора связи, который система будет использовать при выполнении исходящего вызова. При необходимости можно указать и группу АОН, которую система будет использовать во время обзвона. В этом случае во время обзвона на устройстве клиента будет отображаться номер телефона, который в параметрах группы АОН связан с оператором связи, с помощью которого выполняется вызов.

Возможные проблемы

В качестве АОН определяемого номера можно использовать как собственные телефонные номера, которые зарегистрированы у любого оператора связи, так и номера, зарегистрированные в компании Twin.

При использовании собственных телефонных номеров в некоторых случаях могут возникать технические проблемы. Эти проблемы затрагивают только исходящие вызовы. Проблемы связаны с тем, что при выполнении исходящих вызовов одновременно используются настройки разных операторов связи. При этом оборудование разных операторов связи может быть не полностью совместимым друг с другом. Например, если обзвон выполняется с помощью оператора связи МТТ, а в качестве АОН определяемого номера используется телефонный номер, который зарегистрирован у оператора Авантел, то вызов может быть сброшен, или абонент может оказаться недоступным.

Рекомендации и решения

При использовании Если в качестве АОН собственных телефонных номеров определяемого номера используются собственные телефонные номера, то в настройках группы АОН нужно задавать указывать такие телефонные номера, которые зарегистрированы у оператора связи, с помощью которого выполняется обзвон. Однако, и в этом случае нельзя гарантировать стабильность исходящих вызовов, поскольку некоторые операторы связи могут работать некорректно с сервисами сервисом АОН платформы Twin.

Если при выполнении исходящих вызовов с использованием сервиса АОН вы испытываете технические проблемы, то как решение можно порекомендовать использовать в качестве АОН определяемого номера телефонные номера, предоставляемые компанией Twin. Для получения такого номера Чтобы получить такой номер, нужно создать заявку в техническую поддержку. Использование стандартных параметров связи, которые гарантированно поддерживают все сервисы сервис АОН платформы, позволяет избежать многих технических трудностей.

...