...

Сценарий - это бот, с которым общаются ваши клиенты в виджетах, мессенджерах, соц. социальных сетях и по телефону. Сценарии предназначены для автоматизации диалогов с клиентами на различные темыраспространения информации о ваших продуктах, поддержки ваших клиентов, а также экономии времени ваших сотрудников.

Каждый сценарий состоит из следующих элементов:

...

Добавим в сценарий блок Вопрос:

• Кликните по начальному блоку блоку Вопрос в рабочей области сценария. В нижней части блока отобразятся иконки. 

...

• Кликните по стрелке, которая ведет из блока Вопрос в левый блок Информация.
• На панели параметров в раскрывающемся списке Тип выходных данных выберите значение Ключевые слова, а в поле Ключевые слова введите «да» и «конечно». В качестве разделите используйте запятую.

• Кликните по стрелке, которая ведет из блока Вопрос в правый блок Информация и повторите указанные действия, только в поле Ключевые слова ведите «нет» и «ни в коем случае». В качестве разделителя также используйте запятую.

Теперь зададим 2 варианта сообщения, которое бот отправит пользователю в зависимости от полученного ответа.:

• Кликните по левому блоку Информация.
• На панели параметров в поле Информационное сообщение (произносится роботом) введите: «Отлично! Спасибо за информацию.»
• Кликните по правому блоку Информация.
• На панели параметров в поле Информационное сообщение (произносится роботом) введите: «Очень жаль! Спасибо за информацию.»
• Нажмите кнопку Сохранить на панели Управления.

...

Чтобы посмотреть, как работает сценарий, нажмите кнопку в правом верхнем углу редактора сценариев и в открывшемся окне ответьте на вопрос бота.

Полезная информация по созданию сценариев

...

В сценариях также можно использовать ключевые слова и определять намерения клиентов.

...

После создания сценария для работы бота нужно выполнить следующее:

...