...
Чтобы система могла переводить диалоги клиентов в кабинет оператора, необходимо подготовить сценарий. Для этого выполните следующее:
...
- В поле Выберите тип действия выберите Перевод на оператора. Данный Этот параметр позволяет переводить на оператора диалоги с клиентами из вижетов, мессенджеров и социальных сетей.
- В поле Анонс для оператора можно ввести текст, который будет отображаться клиенту и оператору при переводе диалога.
...