| CSS Stylesheet |
|---|
.top-button {
background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/baseline_keyboard_arrow_up_white_18dp.png) !important;
background-position: center;
background-color: #47a7f5 !important;
background-repeat: no-repeat;
box-shadow: -1px 1.5px 3px #999;
color: #47a7f5 !important;
border-radius:50px !important;
position: fixed;
bottom: 45px;
left: 93.5%;
width: 50px;
height: 50px !important;
font-size: 12px !important;
padding: 14.5px !important;
z-index: 2;
}
.top-button:hover{
background-color: #65b9ff !important;
color: #65b9ff !important;
}
.page-header{
background-color: #232838;
background-repeat: no-repeat;
background-position: center;
width: auto;
height: 100px;
background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/attachments/23986188/logo_twin-02.png);
background-size: 10em;
color: #fff;
font-size: 20px;
padding: 20px;
}
.page-footer{
background-color: #232838;
background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/decorated-pattern-dark.png);
width: auto;
height: 10px;
color: #fff;
text-align: end;
font: small-caption;
padding-inline-end: 30px;
padding-top: 200px;
padding-bottom: 30px;
}
.page-headline{
background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/Solid256dot8_2changed.png);
background-repeat: no-repeat;
background-position-x: -227px;
background-position-y: center;
padding: 20px;
background-color: #007bff;
width: auto;
height: 10px;
color: #fff;
text-align: center;
font: caption;
font-weight: 600;
}
.tabs-menu{
padding-left: 85% !important;
} |
...
| Message Box |
|---|
| icon | none |
|---|
| title | На этой странице: |
|---|
| type | generic |
|---|
|
|
| Якорь |
|---|
| созданиекабинета |
|---|
| созданиекабинета |
|---|
|
Создание кабинета оператора
Чтобы создать кабинет оператора, выполните следующее:
...
В системе будет создана учетная запись оператора. Логин и пароль для входа в кабинет оператора отобразятся в нижней части окна.
| Якорь |
|---|
| подготовкасценария |
|---|
| подготовкасценария |
|---|
|
Подготовка сценария для перевода диалогов на оператора
Чтобы система могла переводить диалоги клиентов в кабинет оператора, необходимо подготовить сценарий. Для этого выполните следующее:
...
4. Для сохранения изменений нажмите кнопку Сохранить.
| Якорь |
|---|
| несколькогрупп |
|---|
| несколькогрупп |
|---|
|
Настройка перевода диалогов в группу операторов
С помощью групп операторов можно переводить диалоги с клиентами в разные отделы вашей компании или на разных специалистов (например, отдел продаж, бухгалтерия, техническая поддержка).
...
| Якорь |
|---|
| созданиегруппы |
|---|
| созданиегруппы |
|---|
|
Создание групп операторов
Чтобы создать группу операторов, выполните следующее:
...
| Подсказка |
|---|
При необходимости с помощью кнопок Редактировать и Удалить можно изменить название или удалить группу. |
| Якорь |
|---|
| добавлениеоператора |
|---|
| добавлениеоператора |
|---|
|
Добавление операторов в группы
Чтобы добавить оператора в группу, нажмите кнопку с названием нужной группы в строке оператора. Оператор будет добавлен в указанную группу. Имя группы будет выделено зеленым цветом.
...
| Подсказка |
|---|
При необходимости любого оператора можно добавить одновременно в несколько групп. |
| Якорь |
|---|
| переводгруппа |
|---|
| переводгруппа |
|---|
|
Настройка сценария для перевода диалогов в группу операторов
| Подсказка |
|---|
Перевод диалогов в группу операторов можно настроить как в рамках одного (например, при переходе в ветку №1 диалог будет переводиться в отдел продаж, а при переходе в ветку №2 – в отдел технической поддержки), так и в рамках нескольких сценариев (например, в сценарии «Скидки 50% (июнь)» диалоги будут переводиться только в отдел продаж, а в сценарии «Обратная связь (новые клиенты)» – только в техническую поддержку). |
...