Якорь Top Top
Для чего нужны сценарии
Сценарии обеспечивают коммуникацию с клиентами во время обзвонов, а также в виджетах, мессенджерах и социальных сетях. Сценарии лежат в основе всех диалогов. Во время общения с клиентом бот задает только те вопросы, которые указаны в сценарии этого диалога. Сценарии могут быть как короткими (например, такие сценарии можно использовать для перенаправления входящих вызовов в отдел продаж, отдел по работе с клиентами или отдел гарантии), так и очень длинными с огромным количеством вопросов, ответы на которые влияют на ход диалога.
...
| Подсказка |
|---|
Если ваша компания является реселлером, вы можете копировать сценарии из вашего личного кабинета в ваши подчиненные компании. Эта функция значительно экономит время ваших клиентов. Они могут начать пользоваться сервисами платформы Twin без предварительного изучения всех ее возможностей. Подробнее см. Копирование сценариев реселлерами в подчиненные компании |
Как создать сценарий
Чтобы создать новый сценарий, нажмите кнопку Новый сценарий.
...
В результате в списке сценариев появится новая запись.
Как добавить в сценарий блоки и настроить связи между ними
Чтобы перейти к работе со сценарием, нажмите кнопку 
в строке созданного вами сценария.
...
Отобразится системное сообщение об успешном сохранении сценария.
Как проверить, что сценарий работает
Чтобы посмотреть, как работает сценарий, нажмите кнопку 
в правом верхнем углу редактора сценариев и в открывшемся окне ответьте на вопрос бота.
...